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全科网格员培训
演讲人：
日期：
目录
01网格员职责与定位
02网格化服务管理平台使用
03网格员业务能力提升
04网格员队伍建设与管理
05网格员工作案例分析
06网格员工作挑战与应对
01
网格员职责与定位
政策法规宣传员
1宣传国家法律法规
全科网格员需要了解和掌握国家法律法规，通过各种渠道向居民宣传，提高居民法律意识。
2宣传政策文件
网格员需要了解政策文件，及时向居民传达政府政策和文件精神，确保居民了解并享受政
策红利。
3宣传健康知识
全科网格员还需宣传和普及健康知识，提高居民健康素养，预防疾病发生。
矛盾纠纷排查员
排查矛盾纠纷调解邻里关系反馈矛盾信息
全科网格员需要定期排查网格内的矛盾网格员要积极参与邻里关系调解，化网格员需要将排查出的矛盾纠纷信息及
纠纷，及时发现并处理，防止矛盾激化。解邻里之间的矛盾和冲突，营造和谐时上报，为上级部门提供决策依据。
的社区氛围。
社情民意收集员
反映居民意见
网格员要将居民的意见和建议及时反馈给相关
部门，促进政府决策的民主化和科学化。
收集居民需求
全科网格员需要了解居民的需求和诉求，及
时收集和整理，为政府决策提供数据支持。
监测社情动态
网格员还需关注社情动态，及时发现和报告网
格内的突发事件和异常情况。
特殊群体管理员
管理特殊人群协调资源服务
全科网格员需要对网格内的特殊人网格员需要协调各类资源，为特殊
群进行管理，如老年人、残疾人、人群提供精准的服务和保障，如医
困难家庭等，为他们提供必要的帮疗、教育、就业等。
助和支持。
提供心理疏导
特殊人群可能存在心理问题，网格
员需要提供心理疏导和关爱，帮助
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