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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年KTV娱乐场所服务质量提升与顾客满意度调查协议
本合同目录一览
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立依据
1.2合同目的
2.双方基本信息
2.1服务方信息
2.2顾客方信息
3.服务内容与范围
3.1服务内容概述
3.2服务范围界定
4.服务质量标准
4.1服务质量指标
4.2服务质量评价方法
5.顾客满意度调查方法
5.1调查方式
5.2调查内容
5.3调查实施
6.数据收集与处理
6.1数据收集方式
6.2数据处理流程
7.质量改进措施
7.1问题识别与反馈
7.2改进措施制定与实施
8.合作期限与终止条件
8.1合作期限
8.2终止条件
9.保密条款
9.1保密信息界定
9.2保密义务
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2知识产权使用
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
13.合同生效与修改
13.1合同生效条件
13.2合同修改程序
14.其他约定事项
14.1其他约定事项一
14.2其他约定事项二
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及行业规范订立。
1.2合同目的
2.双方基本信息
2.1服务方信息
服务方名称：_______
服务方地址：_______
服务方法定代表人：_______
2.2顾客方信息
顾客方名称：_______
顾客方地址：_______
顾客方联系人：_______
3.服务内容与范围
3.1服务内容概述
服务方应按照本合同约定，对KTV娱乐场所的服务质量进行监控和提升，包括但不限于服务质量标准制定、服务质量评价、顾客满意度调查等。
3.2服务范围界定
（1）KTV娱乐场所环境、设施、设备等方面的检查与维护；
（2）KTV娱乐场所服务质量标准的制定与实施；
（3）顾客满意度调查的组织与实施；
（4）服务质量问题整改与跟踪。
4.服务质量标准
4.1服务质量指标
（1）场所卫生、安全指标；
（2）设施设备完好率；
（3）服务态度、效率指标；
（4）顾客满意度指标。
4.2服务质量评价方法
（1）现场检查；
（2）顾客满意度调查；
（3）服务质量整改跟踪。
5.顾客满意度调查方法
5.1调查方式
顾客满意度调查采取匿名问卷调查的方式，通过线上、线下相结合的方式进行。
5.2调查内容
（1）顾客对KTV娱乐场所设施、环境的满意度；
（2）顾客对服务态度、效率的满意度；
（3）顾客对消费价格的满意度；
（4）顾客对整体服务质量的满意度。
5.3调查实施
服务方负责组织、实施顾客满意度调查，包括问卷设计、数据收集、数据分析等。
6.数据收集与处理
6.1数据收集方式
（1）顾客满意度调查问卷；
（2）服务质量检查记录；
（3）顾客投诉记录。
6.2数据处理流程
（1）数据清洗与整理；
（2）数据分析与评估；
8.合作期限与终止条件
8.1合作期限
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
8.2终止条件
（1）本合同约定的合作期限届满；
（2）双方协商一致，决定终止本合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）一方违约，经另一方书面通知后____日内仍未纠正；
（5）法律法规规定的其他终止情形。
9.保密条款
9.1保密信息界定
本合同项下双方所掌握的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。
9.2保密义务
双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
10.知识产权
10.1知识产权归属
本合同项下所涉及的服务质量标准、调查方法、数据等知识产权归服务方所有，顾客方不得擅自使用、复制或传播。
10.2知识产权使用
顾客方在本合同有效期内，有权使用服务方提供的知识产权，但不得侵犯服务方的知识产权。
11.违约责任
11.1违约情形
（1）一方未按照合同约定履行服务义务；
（2）一方泄露对方保密信息；
（3）一方未按照约定支付费用；
（4）一方未按照约定提供相关资料；
（5）法律法规规定的其他违约情形。
11.2违约责任承担
（1）赔偿守约方因此遭受的损失；
（2）承担相应的违约金；
（3）承担其他违约责任。
12.争议解决
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