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（信息技术）第三部分信息

技术知识点整理

三-E信息技术知识点归纳

从控制角度来见信息系统构成：

1.壹般控制：管理控制/系统实施控制/运行控制/软件控制/硬件控制/物理

访问控制/逻辑访问控制

2.应用控制：输入控制/处理控制/输出控制

3.保障控制：灾难恢复和应急计划/环境控制/设备来源控制

1.信息系统的战略、政策和过程

1.1信息系统的战略性应用目标：战略、政策、过程：通过应用信息系统，

达到改进组织的目标、运营和服务或组织和环境的关系，从而帮助组织改善和

客户的关系，取得竞争优势。战略性的应用系统渗透于业务层、企业层及行业

层面。

1.2信息系统的应用推动组织结构变革：自动化/流程合理话/业务流程再

造/异化。

1.3信息系统应用模式的演变：主机/终端模式——客户机/服务器模式

——浏览器/服务器模式

和信息应用模式关联的问题：降型化/开放系统/遗产系统。

1.4信息系统的功能分类：

作业层（事物处理系统TPS）：基本交易活动，常规问题

知识层（知识工作系统KWS/办公自动户化系统OAS）：知识员工、

数据员工

管理层（管理信息系统MIS/决策支持DSS）：中层经理，行政事务

战略层（高级经理支持系统ESS）：高层经理，战略问题

1.5信息系统部门的职责

系统开发小组（系统分析员是联络的桥梁、设计、编程、测试）——系统

运行小组（确保正常运行/帮助平台、咨询）。

1.6信息系统安全主管的责任

信息系统高层管理人员的职责：评估风险/控制成本/制定风险控制目标和

措施

信息安全主管的职责：制定安全政策/评价安全控制/检测调查不成功的访

问企图/监督特权用户的访问，保证用途。

1.7新兴技术——人工智能：

专家系统（商品赊销的审批、医疗专家系统）：通过获取人类专家

于某壹领域的经验和知识，利用推理模型来给出建议。专家系统能够使

客户服务工作更容易进行。

神经网络（超音速飞机的控制系统、电力系统负荷预测）：于被人

类告知其决策错误及答案后，能修改期知识库。

模糊逻辑（人像识别系统）：处理模糊数据。

遗传算法（煤气管道控制、机器人控制）：不断完善对特定问题的

解决方案。

智能代理（互联网搜索引擎、电子邮件过滤器）：解决特定的、重

复的、可预见的问题，内设知识库。

1.8第三方服务机构的角色

设备管理机构（服务）——按用户要求运行、维护数据处理

计算机租赁公司（设备）——只提供设备

服务局（服务加设备）——管理运行自己的数据处理设备，用户只

需求提供数据，根据服务结果付费

共享服务商（服务加设备）——管理运营自己的数据处理设备、使

各类组织能够使用他们的系统

2.硬件、平台、网络和远程通讯

2.1各种计算机媒体：

磁带（容量大、价格低顺序存储

磁带库（容纳多盘磁带、机械臂抓取）

软盘（直接存取、便于携带）

硬盘（直接存取、速度快、容量大）

廉价冗余磁盘阵列/廉价光盘重复排列（重构数据、容错能力强）

CD-ROM（保存数字文件容量大、便宜、不能写入）

光盘库（容纳多个光盘）

壹次写多次读光盘（WORM适用不须更新、记录内容）。

2.2计算机类型：个人计算机/工作站/网络计算机。

2.3各类计算机外部设备：不间断电源/光学字符识别/打印机/扫描仪/绘

图仪/条码阅读器。

2.4外部接口：串口/且口/USB口。

2.5操作系统：分配、调度、监视系统资源，保证雇员只对被授权的数据

进行读写访问DOA/UNIX/VMS。

2.6监视器：辨别硬件的瓶颈和软件设计问题/调整运行负荷/发现网络反