CNAS-SC175-2017 信息技术服务管理体系认证机构认可方案.docx

2017年01月01日发布2017年01月01日实施

CNAS-SC175

信息技术服务管理体系认证机构认可方案

Accreditationschemeforbodiesprovidingaudit

andcertificationofinformationtechnology

servicemanagementsystems

中国合格评定国家认可委员会

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2017年01月01日发布2017年01月01日实施

目次

前言 2

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4ITSMS认证机构认可规范的构成 4

R1认可申请 4

R2预访问 5

R3初次认可的见证评审 5

R4认证业务范围的认可 5

R5其他 5

C.1通用要求（CNAS-CC01条款5.1至5.3） 6

C.2能力准则的确定（CNAS-CC01条款7.1.2） 6

C.3能力评价（CNAS-CC01条款7.1.3） 7

C.4审核员的个人行为（CNAS-CC01条款7.2.4） 7

C.5能力的持续改进（CNAS-CC01条款7.2.8和7.2.9） 7

C.6信息要求（CNAS-CC01条款8.4至8.5） 8

C.7过程要求（CNAS-CC01条款9.1至9.9） 9

G.1ITSMS认证范围界定指南 10

G.2ITSMS审核时间确定指南 11

G.3服务点的抽样 13

附录A（规范性附录）ITSMS认证的技术领域 14

附录B（资料性附录）ITSMS初次认证审核基本审核时间的测算 16

附录C（资料性附录）ITSMS复杂度及其对审核时间的影响分析 18

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前言

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

本文件是CNAS对信息技术服务管理体系（ITSMS）认证机构提出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对ITSMS认证机构的认可。

本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。

本文件附录A为规范性附录，附录B和C为资料性附录。

本文件代替了CNAS-SC175:2015。

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2017年01月01日发布2017年01月01日实施

信息技术服务管理体系认证机构认可方案

1范围

1.1为确保中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对实施ISO/IEC20000-1《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》认证的信息技术服务管理体系（ITSMS）认证机构实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认可的ITSMS认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。

1.2本文件包括对ITSMS认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS对ITSMS认证机构的认可。

本文件R部分和C部分分别是对相关认可规则和认可准则的补充。本文件G部分是对