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2024年人力资源年终总结

自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常

快。遥想当年我为了现在的信用社职员的工作，经历了多少的考试和

多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，

那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

事实也正是如此，虽然在信用社我只是一名普通的员工，每天的

工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不

停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜。

____年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，

紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服

务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力

提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足

的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。

一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规

范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其

是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关

管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，

联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人

员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立

和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使

本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增

强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信

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用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终

把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是开启本科函授班，分别与

南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复

习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的

文化层次，参考人数达____人，目前已被录取____人。二是继续抓好

南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参

加后续课程的学习，目前已有____人通过了全部课程的考试，预计至

____年元月，所有参加学习的____名同志可全部取得大专文凭。三是

紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性

业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础

上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信

用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业

务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审

计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中

层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班

____起____期，参训人数达____次。四是积极鼓励干部员工在岗自

学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，

全年新取得各等级学历人员____人，新取得各级技术职称____人。

三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量

和社会形象。____年我社被评为____市标兵文明单位，同时并授予省

级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建

设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全

辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，

进一步规范从业人员的服务行为。

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第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜

孜追求的永恒主题”的意识和理念。

第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基

层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有

考核，将之融入各项业务工作之中。

第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务

情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，

全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。

第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社

主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工

作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，

“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像

检查，有效地促进了服务环境的改观。

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