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XX平台电商运行方案计划书word范文

10月

XX平台电商运行方案计划书word范文

为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特开启网络销售平台XXX电商，XXX电商平台详细运行方案以下：

一、组织组员架构

运行总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）

运行总监

运行总监

店长

库房管理

设计

策划

客服

二、人员职能分配

运行总监：XX平台电商运行方案计划书word范文

1、依照企业及业务要求，制订网络营销方案及推广策略；

2、负责建立互联网营销各项管理制度；

3、负责利用多样化方式、方法推广企业旗下各个品牌、企业网站，落实执行网络口碑和推广方案；

4、负责开拓网络营销资源和渠道；

5、指定及负责完成企业产品推广指标和销售指标；

6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；

7、完成总经理指派其余任务。

店长：XX平台电商运行方案计划书word范文

1、负责商城运行管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责XXX电商等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛小区、搜索引擎营销、XXX电商直通车、XXX电商客等，并配合店铺本身各类营销推广；

3、配合XXX电商XXX电商代运行方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析汇报；

4、侦测同行业运行情况及市场最新动态，发觉新商机或商品；

5、负责上下架商品、帮助代运行方建立在线客服体制；

6、网店营销管理，包含网店流量，订单效果数据研究等；

7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性提出处理方法；

8、针对用户、市场、购置过程中问题，及时调整；

9、每七天总计运行报表数据，向部门领导回报；

库房管理

1、按库房要求，天天做好进出货管理工作，并做好详细统计；

2、按天天发货单进行配货，做好打包工作，其余时间做好产品质检工作；

3、定时对库房进行清理，保持库房美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。

4、完成部门领导安排其余相关工作。

设计：XX平台电商运行方案计划书word范文

1、对商城店铺进行装修设计；

2、对商品商品进行商品页面设计；

3、跟随店长推广活动进行广告设计；

4、对商城服务周围宣传册、DM等设计工作；

5、完成部门领导安排其余相关工作。

策划：XX平台电商运行方案计划书word范文

1、商城店铺活动相关策划，并帮助店长完善活动方案；

2、线上广告位宣传广告文字撰写；

3、线下商城服务周围宣传册、DM等文字撰写；

4、各大论坛、主流网站软文撰写推广；

5、完成部门领导安排其余相关工作。

客服：XX平台电商运行方案计划书word范文

1、经过阿里和客户沟通，解答客户提出各种问题，达成交易。

（1）负责搜集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团体以及培训客户代表等相关人员

（4）定时或不定时进行客户回访，以检验客户关系维护情况

（5）负责发展维护良好客户关系

（6）负责组织企业产品售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪统计等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货物发货动向，及时与用户沟通，防止用户不满意。

3、经过阿里和客户沟通，解答客户提出各种问题，达成交易。

（1）负责搜集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团体以及培训客户代表等相关人员

（4）定时或不定时进行客户回访，以检验客户关系维护情况

（5）负责发展维护良好客户关系

（6）负责组织企业产品售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪统计等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货物发货动向，及时与用户沟通，防止用户不满意。XX平台电商运行方案计划书word范文

三、工作细化

对于XXX电商店建设来说前期准备做充分是否，注定了XXX电商店起步高点与低点，以下为基本建设流程：

设置店名注册商铺

确定好货源后，依照出售产品，设定适宜商铺名称。完成XXX电商网商铺注册流程。

XX平台电商运行方案计划书word范文

网店装修

设计网站页面，依照主营产品特征，设计符合产品特征格调和色彩。

1、月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示）

2、收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。

3、左侧产品分类区。

4、销售产品、特价秒杀产品区。

5、营业时间及卖家联络方式（QQ，手机号）。

6、产品内页：热销产