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文明修身与大学生礼仪主讲:夏斐老师二O一一年三月

一、什么是礼仪“礼”，尊重。“礼者敬人也”。“仪”，是恰到好处的向别人表示尊重的形式。

文明修身中礼仪存在的意义礼仪是大学生健康成长的内在需要;礼仪有助于大学生自我完善和发展;礼仪有利于培养大学生优雅的仪表、气质和风度.

教养体现于细节01细节展示素质02细节决定成败03礼仪是交往艺术

第一个A，接受对方，accept，接受对方。ACB第二个A，重视对方。appreciate。第三个A，赞美对方，admire赞美。admire这个词实际上是要你欣赏地肯定对方，以欣赏的态度去肯定对方。三A法则：礼仪是沟通技巧

礼仪是行为规范礼仪是待人接物的标准化做法

校园中的不文明行为

校园中的不文明行为

校园中的不文明行为

个人礼仪仪容妆饰上，应该端庄、整洁、简约。化妆要淡而雅，佩戴首饰要少而精。也要扬长避短，脖子不好看尽量别带项链等。特别注意一点，切记修饰避人的原则。2、仪表站姿：如松树般挺拔，抬头、挺胸、收腹，双手自然下垂；坐姿：男士可将双脚分开，不超过肩宽；女士无论何种坐姿，均须将膝盖并拢。脊柱挺直。1、站、坐、蹲贰壹

O：OCCASION场合。普通场合、正式场合、喜庆场合等。04P：PLACE地点。着装时要考虑到自己的主要活动地点。要尽量使自己的着装与所处的环境一致，而不能我行我素。不论什么人，只要到达一定的地点，就是进入了特定的环境，成了特定环境的组成部分，这时，他的所作所为必须主动、自觉地与环境保持一致。否则，就是不协调，进而有损形象。例：家居、办公室、星级酒店着装的不同。03即根据时间、地点和场合来选择不同的服装与搭配；01T：TIME时间。根据时间选择服饰。上课时间选择服装应当与身份相符，不适合穿的太时尚前卫；外出游玩选择宽松舒适的休闲装；娱乐时间可以随意些、个性些、时尚些。023、着装原则（TPO原则）二、个人礼仪

自我介绍自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。如果希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。二、个人礼仪

平等原则对等对应原则。重要客人的接待（VIP迎宾）1、接待工作的原则和注意事项：01（还需要仪式）在接到客人入住酒店后，应给客人留下一定时间，待客人休息、整理后再安排活动。领导通常应按约定时间在大楼入口处迎接VIP的来访，重要客人应提前一些在机场迎接。02三、接待礼仪

三、接待礼仪2、介绍他人初次相识：将年轻人介绍给年长者；将男士介绍给女士；将地位低的人介绍给地位高的人。3、握手礼仪伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手；非公务场合，年长者、女性先伸手。4、引导礼仪与电梯乘坐（1）在楼道引导时应走在客人的斜前方，请客人走在楼道的中央，门在左侧时靠左行。不要让客人完全看到你的背影，走的时候注意身体稍微向后侧。（2）楼梯走楼梯的时候，走在客人前面的两三个台阶，身体微微倾斜，不时看看客人脚下，提醒客人注意安全。楼梯间转弯时，停下来确认客人是否能跟上。有时候也可以让客人走在前面。下楼时引路人要走在前面。（3）电梯先进后出原则（4）当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。

电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等01电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。02应备有电话记录本，重要的电话应做记录。03电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。04电话接待的基本要求：四、电话礼仪

五、会务礼仪一、会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。（设定会议，分组讨论）会议的组织是一个相对繁琐的工作。事无巨细，一件小事做得不好，也可能引起参会者的不满和各种连锁反应，因此，需要会议组织者在会前作好充分的准备，考虑虑周全，使会议得以顺利、圆满地进行。二、会议组织的程序：（1）明确组织会议的目的（2）确定参加会议的人员（3）商定会议举行的时间（4）制定召开会议的预算（5）选择会议的地点；（6）列出会议的详细议程；（7）会务人员的详细分