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导游业务考试模拟题(附答案)

一、单选题（每题1分，共20分）

1.导游人员在带团过程中，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其中，在旅游活动中，当旅游团中出现矛盾时，导游人员采用“转移注意力”的方法，其目的是（）。

A.缓和旅游者之间的矛盾

B.回避矛盾

C.使旅游者的注意力从不愉快的事情上转移到愉快的事情上

D.让旅游者忘记不愉快的事情

答案：C

2.导游人员在讲解时，要根据不同的对象和时空条件进行讲解，做到有的放矢，这体现了导游讲解的（）原则。

A.计划性

B.针对性

C.灵活性

D.客观性

答案：B

3.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

A.入住登记

B.行李运送

C.客房分配

D.用餐安排

答案：A

4.导游人员在带领旅游团游览过程中，遇到地震时，下列做法正确的是（）。

A.若在室内，应躲在窗户边或阳台上

B.若在室外，应尽快跑到大树下躲避

C.若在行驶的汽车内，应让司机立即停车，下车躲避

D.若在建筑物密集的地方，应迅速躲到墙角处

答案：D

5.导游人员在讲解古建筑时，通常会从建筑的历史背景、建筑特色、文化内涵等方面进行介绍，这体现了导游讲解的（）方法。

A.概述法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.虚实结合法

答案：A

6.旅游团在游览过程中，有游客突发心脏病，导游人员应（）。

A.立即将患者送往医院

B.让患者就地平躺，头略高

C.马上给患者服用自备的急救药

D.迅速联系景区医务人员前来救治

答案：B

7.导游人员在接待儿童旅游团时，下列做法正确的是（）。

A.多给儿童买零食和玩具

B.安排适合儿童的活动项目

C.避免儿童单独活动

D.对儿童的错误行为要及时批评教育

答案：B

8.地陪在接站时，应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：C

9.导游人员在讲解时，要注意语言的生动性，下列做法中能体现语言生动性的是（）。

A.运用比喻的修辞手法

B.讲解时语速适中

C.讲解内容准确无误

D.讲解时条理清晰

答案：A

10.旅游团在离开本地前，地陪应提前（）与机场（车站、码头）联系，确认航班（车次、船次）是否有变更。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

答案：B

11.导游人员在带团过程中，要尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯，下列做法正确的是（）。

A.可以随意与旅游者讨论宗教问题

B.对于旅游者的宗教活动，导游人员可以进行干涉

C.若旅游者提出特殊的饮食要求，导游人员应尽量满足

D.导游人员可以按照自己的习惯安排旅游活动

答案：C

12.导游人员在讲解时，要根据旅游团的特点和需求进行讲解，对于文化层次较高的旅游团，导游人员可以（）。

A.多讲一些趣味性的故事

B.多介绍一些历史文化知识

C.多安排一些娱乐活动

D.多强调旅游安全问题

答案：B

13.旅游团在游览过程中，有游客走失，导游人员应首先（）。

A.了解情况，迅速寻找

B.向有关部门报告

C.与饭店联系

D.向旅行社报告

答案：A

14.导游人员在带领旅游团乘坐交通工具时，要提醒旅游者注意安全，下列做法正确的是（）。

A.让旅游者随意坐座位

B.提醒旅游者系好安全带

C.让旅游者在车厢内随意走动

D.不提醒旅游者注意保管好自己的财物

答案：B

15.地陪在旅游团离开本地前，要做好送行前的准备工作，下列不属于送行前准备工作的是（）。

A.核实交通票据

B.商定出行时间

C.办理退房手续

D.提醒旅游者带好随身物品

答案：C

16.导游人员在讲解时，要运用好停顿，下列关于停顿的说法错误的是（）。

A.停顿可以突出重点内容

B.停顿可以给旅游者留出思考的时间

C.停顿时间越长越好

D.停顿要自然，不能生硬

答案：C

17.旅游团在游览过程中，遇到恶劣天气，导游人员应（）。

A.继续按原计划游览

B.取消当天的游览活动

C.根据实际情况调整游览计划

D.让旅游者自行安排活动

答案：C

18.导游人员在接待老年旅游团时，下列做法正确的是（）。

A.安排活动时要节奏紧凑

B.多安排一些体力消耗大的活动

C.提醒老年人注意饮食卫生

D.不考虑老年人的特殊需求

答案：C

19.导游人员在讲解时，要注意讲解的音量，一般来说，讲解的音量应以（）为宜。

A.让全团旅游者都能听清

B.自己能听清即可

C.比平时说话声音大一些

D.比平时说话声音小一些

答案：A

20.旅游团在旅游过程中，有游客提出中途