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2025年茶艺师高级技能考核试卷（茶艺师心理素质）.docx

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    2025年茶艺师高级技能考核试卷（茶艺师心理素质）

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪项不属于茶艺师心理素质的要求？

    A.热情友好

    B.自信

    C.怠慢

    D.耐心

    2.茶艺师在服务过程中，以下哪种情绪状态最有利于顾客的体验？

    A.愤怒

    B.悲伤

    C.欢快

    D.冷漠

    3.茶艺师在遇到顾客投诉时，应采取以下哪种态度？

    A.立即辩解

    B.冷静应对

    C.愤怒反击

    D.无视投诉

    4.茶艺师在为顾客泡茶时，以下哪种动作最能体现专业素养？

    A.拿茶杯时抖动

    B.按时给顾客续水

    C.

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