物业市场部个人年终工作总结.pptx

;;;本年度主要工作内容概述;全面完成了公司下达的各项市场任务指标，包括销售额、客户数量、品牌曝光度等。;通过问卷调查、电话回访等方式，收集客户对公司及产品的满意度信息，客户满意度达到XX%以上。;业绩增长与市场份额提升情况;;;在接到业主投诉后，及时与工程部沟通，协同解决业主的房屋维修问题，提升业主满意度。;沟通技巧培训;;;学习行业知识;在处理客户投诉、纠纷等突发事件时，能够迅速作出反应，采取有效措施解决问题。;团队协作与沟通;优点;;;通过网站、社交媒体等线上平台推广物业服务，吸引潜在客户关注和咨询。;建立客户信息数据库，实现客户信息的集中管理和分析，为精准营销提供支持。;;;;了解本地竞争对手的服务质量、品牌知名度、市场占有率等，分析其优劣势。;政策法规带来的机遇;巩固现有市场;;;关键业务领域发展策略部署;协作意识;个人职业发展规划;