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管理员沟通技巧培训
演讲人：
日期：
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目录
CATALOGUE
01
沟通基础与重要性
02
管理员必备沟通技巧
03
针对不同对象的沟通方法
04
解决冲突与建立信任途径
05
实战模拟与案例分析
06
持续改进与自我提升计划
01
沟通基础与重要性
沟通定义及作用
沟通定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式进行信息交流和传递的过程。
沟通的作用
沟通的种类
沟通可以消除隔阂，增进理解；提高工作效率，化解管理矛盾；使决策更加科学、合理。
沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等多种方式，每种方式都有其特点和适用场景。
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管理员沟通特点
管理员需
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