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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版退换货协议书标准模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.适用范围

3.退换货申请条件

3.1申请资格

3.2申请时间

3.3申请方式

4.退换货流程

4.1申请提交

4.2审核确认

4.3物流配送

4.4退换货处理

5.退换货责任

5.1供应商责任

5.2买方责任

6.退换货费用

6.1运费承担

6.2其他费用

7.退换货时间

7.1退换货期限

7.2物流配送时间

8.退换货物品状态

8.1正常退换货

8.2异常退换货

9.退换货款项处理

9.1退款

9.2换货

10.争议解决

10.1争议处理方式

10.2争议解决机构

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.保密条款

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本退换货协议书。

1.1.2“供应商”指提供商品的卖方。

1.1.3“买方”指购买商品的买方。

1.1.4“退换货”指买方在符合本合同规定条件下，将已购买的商品退回或更换。

1.1.5“退换货申请”指买方按照本合同规定提出的退换货请求。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语和定义，如无特殊说明，均按照通常含义解释。

2.适用范围

2.1本合同适用于买方在购买供应商提供的商品后，因商品质量问题、商品信息描述不符、商品损坏等原因，要求退换货的情况。

3.退换货申请条件

3.1申请资格

3.1.1买方在购买商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，有权申请退换货。

3.1.2买方应在购买商品后的7日内提出退换货申请。

3.2申请时间

3.2.1退换货申请应在商品交付买方后的7日内提出。

3.3申请方式

3.3.1买方可通过供应商指定的在线平台、电话或书面形式提出退换货申请。

4.退换货流程

4.1申请提交

4.1.1买方应在发现商品问题后，立即通过指定方式提交退换货申请。

4.2审核确认

4.2.1供应商应在收到退换货申请后的2个工作日内进行审核，确认是否符合退换货条件。

4.3物流配送

4.3.1如审核通过，供应商应在确认退换货信息后，提供物流单号，买方需在指定时间内将商品寄回。

4.4退换货处理

4.4.1供应商在收到退回的商品后，应在3个工作日内进行验收，确认商品状态。

4.4.2如商品符合退换货条件，供应商应在验收后及时处理退换货事宜。

5.退换货责任

5.1供应商责任

5.1.1供应商应对提供的商品质量负责，如商品存在质量问题，供应商应承担退换货责任。

5.2买方责任

5.2.1买方在退换货过程中，应按照供应商的要求提供相关信息，并配合完成退换货流程。

6.退换货费用

6.1运费承担

6.1.1退换货过程中产生的运费，原则上由买方承担。

6.2其他费用

6.2.1如因供应商原因导致退换货，供应商应承担由此产生的所有费用。

7.退换货时间

7.1退换货期限

7.1.1退换货申请审核通过后，买方应在3个工作日内将商品寄回。

7.2物流配送时间

7.2.1供应商在收到退回的商品后，应在3个工作日内完成退换货处理。

8.退换货物品状态

8.1正常退换货

8.1.1商品在退回时，应保持原包装完好，不影响二次销售。

8.1.2商品应无损坏、无污渍、无磨损，功能正常。

8.2异常退换货

8.2.1如商品在退回时出现损坏、污渍、磨损等情况，供应商有权拒绝退换货。

8.2.2买方需对商品异常情况承担相应责任，并按照供应商要求进行处理。

9.退换货款项处理

9.1退款

9.1.1退换货申请审核通过后，供应商应在3个工作日内将货款退回买方原支付账户。

9.2换货

9.2.1供应商将在收到退回商品后，按照买方要求，发送相同型号或等值商品的换货。

10.争议解决

10.1争议处理方式

10.1.1双方应友好协商解决退换货过程中的争议。

10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2争议解决机构

10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。

11.违约责任

11.1违约行为

11.1.1供应商未在规定时间内处理退换货事宜，视为违约。

11.1.2买方未在规定时间内将商品寄回，视为违约。

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