2025版铁路旅客运输服务质量提升项目管理合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版铁路旅客运输服务质量提升项目管理合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同金额

1.6付款方式

1.7合同变更与解除

1.8违约责任

1.9争议解决方式

1.10合同附件

2.项目背景及目标

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

2.4项目实施地点

2.5项目实施时间

3.项目内容与要求

3.1项目具体内容

3.2质量标准

3.3技术要求

3.4安全要求

3.5环保要求

3.6服务要求

4.项目实施与进度

4.1项目实施计划

4.2项目进度安排

4.3项目实施过程中的沟通与协调

4.4项目变更管理

4.5项目验收标准

4.6项目验收程序

5.质量保证与监督

5.1质量保证措施

5.2质量监督机制

5.3质量事故处理

5.4质量责任追究

6.项目验收与交付

6.1验收标准

6.2验收程序

6.3验收报告

6.4交付手续

6.5交付时间

7.项目售后服务

7.1售后服务范围

7.2售后服务期限

7.3售后服务方式

7.4售后服务费用

7.5售后服务责任

8.项目费用管理

8.1费用构成

8.2费用结算

8.3费用变更

8.4费用审计

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.合同解除与终止后的权利义务

11.1合同解除或终止后的权利

11.2合同解除或终止后的义务

12.合同解除与终止后的争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

13.合同解除与终止后的其他事项

13.1合同解除或终止后的合同附件处理

13.2合同解除或终止后的资料归档

13.3合同解除或终止后的其他事项

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效

14.3合同附件生效

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方：铁路局

地址：省市区路号

乙方：铁路运输服务有限公司

地址：省市区路号

1.2合同签订日期

2025年4月15日

1.3合同生效日期

自合同双方签字盖章之日起生效

1.4合同期限

自合同生效之日起至2026年4月14日止

1.5合同金额

人民币壹佰万元整（￥100,000.00）

1.6付款方式

甲方按照项目进度支付，具体支付方式详见附件一《付款计划》

1.7合同变更与解除

任何一方欲变更或解除合同，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致后书面确认

1.8违约责任

如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失

1.9争议解决方式

如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

1.10合同附件

合同附件包括但不限于：《付款计划》、《项目实施计划》、《项目进度安排》、《质量标准》、《技术要求》、《安全要求》、《环保要求》、《服务要求》

2.项目背景及目标

2.1项目背景

随着我国铁路事业的快速发展，铁路旅客运输服务质量成为提升旅客出行体验的关键。为满足旅客对高品质、高效率铁路运输服务的需求，甲方决定实施铁路旅客运输服务质量提升项目。

2.2项目目标

通过实施本项目，提升铁路旅客运输服务质量，提高旅客满意度，打造优质铁路品牌形象。

2.3项目范围

本项目主要包括铁路旅客运输服务设施改造、服务质量提升措施实施、人员培训等方面。

2.4项目实施地点

省境内各铁路客运站

2.5项目实施时间

2025年5月1日至2026年4月30日

3.项目内容与要求

3.1项目具体内容

（1）铁路客运站候车室、站台等场所的设施改造；

（2）服务质量提升措施的实施；

（3）铁路客运站服务人员的培训。

3.2质量标准

（1）设施改造达到国家相关标准；

（2）服务质量提升措施符合旅客需求；

3.3技术要求

（1）设施改造采用先进技术，确保安全、舒适、便捷；

（2）服务质量提升措施具有创新性、实用性；

（3）人员培训采用理论教学与实际操作相结合的方式。

3.4安全要求

（1）设施改造过程中确保施工安全；

（2）服务质量提升措施不得影响旅客出行安全；

（3）人员培训过程中确保学员安全。

3.5环保要求

（1）设施改