门迎岗位职责培训.pptx

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门迎岗位职责培训

目

CONTENTS

录

02

接待流程与规范

01

门迎岗位概述

03

服务技巧与沟通能力提升

04

形象管理与职业礼仪培训

05

安全意识培养与应急处理能力提升

06

团队协作与配合能力提升

01

门迎岗位概述

具体工作内容

包括接听与转接电话、接待来访者并引导至相应区域、协助处理客人咨询及投诉、维护前台区域的卫生与整洁、完成上级交办的其他任务等。

门迎定义

门迎是店铺或机构的前台接待人员，负责迎接客人、引导客人、解答咨询、转接电话或处理简单事务等工作。

职责概述

门迎的主要职责包括热情接待来访客人，提供优质的服务，维护门厅的整洁与秩序，协调各部门之间的