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政务服务大厅标准化管理培训.pptx

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    政务服务大厅标准化管理培训;未找到bdjson;01;;;政务服务标准化的历史与发展;02;事项管理标准化;对政务服务流程进行梳理和优化，减少环节、简化手续、提高效率。;环境与形象标准化;服务态度热情周到;03;贝普特标准化管理法;;问题一;标准化管理中的持续改进;04;培训课程设计

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