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高效电话销售技巧分享;电话销售的核心要素;数据支持电话销售的价值;课程结构概览;电话销售技巧的重要性;第一部分:准备阶段概览;成功电话销售的5大特征;明确目标;知己知彼;常用销售前的研究工具;精确选定目标客户;心态准备;工具准备;检测技术设备;时间管理的策略;创建脚本的必要性;第二部分:建立客户关系概览;开场白的核心;语气与语速的作用;通过提问建立信任;了解客户需求的方法;学会倾听;快速建立信任的策略;个性化沟通的重要性;识别客户类型;电话沟通禁忌;与不同性格客户的沟通技巧;第三部分:高效提案技巧概览;价值驱动式销售;精准定位客户痛点;使用简洁动态的语言;数据支持的力量;运用故事叙述法;演示过程技巧;把握客户焦点;第四部分:处理异议与拒绝概览;异议的常见类型;理解客户背后的真实顾虑;异议处理的结构化方法;提问反驳法;巧妙重塑信心;缓解客服争议情绪;客户常见反对意见语言模板;总结:深入实践提升电话销售

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