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首乘旅客服务及相关标识使用知识测试试卷
1、首乘旅客专用手环的佩戴位置应为
左手腕(正确答案)
右手腕
随身行李上
旅客衣领处
2、识别晚到旅客标签的有效时间为航班起飞前
30分钟(正确答案)
45分钟
60分钟
90分钟
3、发现晚到首乘旅客时应优先协助
办理行李托运
指引安检通道
打印登机牌(正确答案)
提供延误证明
4、专用手环的显眼颜色是
亮黄色(正确答案)
深蓝色
纯黑色
浅灰色
5、首乘旅客服务流程最后环节是
登机口指引
服务满意度调查(正确答案)
行李牌绑定
贵宾室引导
6、遇到携带婴幼儿的首乘旅客应优先提供
机上餐食介绍
婴儿推车服务(正确答案)
紧急出口座位
机上娱乐指南
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