快递操作知识及设备效能提升相关试题试卷.docx

快递操作知识及设备效能提升相关试题试卷

派驻组/落地组-小区:

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1以下哪个不是新开驿站造成虚假签收原因

驿站工作人员开业前进行培训规范操作(正确答案)

开业前没有宣传到位

驿站客户标注功能未使用

客户维护沟通群未建立

答案解析：驿站工作人员开业前一定要进行规范操作培训，未培训不得上岗。

2需要退回或更址的快件，应尽量在()上报退回/更址，派件或入库入柜后拦截退回/更址，将产生2元/每票的拦截服务费。

派送前(正确答案)

派送后

正常签收

入库入柜

3卸车时，针对哪些快件需要及时拦截放置在笼框内？

破损件

无着件

破损件和无着件(正确答