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酒店管理人员的培训课程.pptx

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    ;;01;酒店业概述与发展趋势;;;服务理念与客户满意度提升;02;;;热情接待宾客，提供专业的问询和指引服务，展现酒店形象。;前厅部门常见问题及解决方案;03;负责酒店餐饮服务的整体规划、执行与监督，确保餐饮服务质量。;根据市场需求和客人口味，不断研发新菜品，提升餐饮竞争力

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