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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版软件售后服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.软件产品及版本

2.1软件名称

2.2软件版本

2.3软件授权范围

3.售后服务内容

3.1技术支持

3.2软件升级

3.3系统集成

3.4培训服务

4.售后服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

4.3服务续期条款

5.服务响应时间

5.1一般性问题响应时间

5.2严重问题响应时间

5.3紧急问题响应时间

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式及时间

6.3付款证明及发票

7.服务范围及限制

7.1服务范围

7.2服务限制

7.3第三方软件及设备

8.服务质量保证

8.1软件性能保证

8.2服务质量保证

8.3保密条款

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密期限

10.知识产权

10.1软件著作权

10.2相关知识产权

10.3侵权责任

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

11.3争议解决

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3解除或终止后的处理

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达时间

14.其他约定

14.1不可抗力条款

14.2合同生效及修改

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方法定名称：_______

1.1.2甲方法定地址：_______

1.1.3甲方法定代表人或授权代表：_______

1.1.4甲方联系方式：电话_______，邮箱_______

1.2双方名称及地址

1.2.1乙方法定名称：_______

1.2.2乙方法定地址：_______

1.2.3乙方法定代表人或授权代表：_______

1.2.4乙方联系方式：电话_______，邮箱_______

2.软件产品及版本

2.1软件名称：_______

2.2软件版本：_______

2.3软件授权范围：_______

3.售后服务内容

3.1技术支持

3.1.1软件使用咨询

3.1.2软件功能解释

3.1.3软件操作指导

3.2软件升级

3.2.1软件版本更新

3.2.2软件功能改进

3.3系统集成

3.3.1系统配置优化

3.3.2系统兼容性测试

3.4培训服务

3.4.1新用户培训

3.4.2高级功能培训

4.售后服务期限

4.1服务起始日期：_______

4.2服务结束日期：_______

4.3服务续期条款：_______

5.服务响应时间

5.1一般性问题响应时间：_______小时内

5.2严重问题响应时间：_______小时内

5.3紧急问题响应时间：_______小时内

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准：_______

6.2支付方式及时间：_______

6.3付款证明及发票：_______

7.服务范围及限制

7.1服务范围：_______

7.2服务限制：_______

7.3第三方软件及设备：_______

8.服务质量保证

8.1软件性能保证

8.1.1软件运行稳定性：保证软件在正常使用条件下，每月系统崩溃率不超过1%。

8.1.2软件功能完整性：保证软件功能按照产品说明书所述正常工作。

8.2服务质量保证

8.2.1响应时间：保证在收到客户服务请求后，根据问题的紧急程度，在规定的时间内响应并解决问题。

8.2.2服务态度：保证服务人员态度友好、耐心解答客户疑问。

8.3保密条款

8.3.1双方对本合同涉及的商业秘密负有保密义务。

8.3.2保密信息包括但不限于技术数据、业务资料、客户信息等。

9.知识产权

9.1软件著作权

9.1.1乙方拥有软件的著作权，甲方在购买软件后获得该软件的使用权。

9.1.2甲方不得复制、修改、转让或出租乙方软件。

9.2相关知识产权

9.2.1双方在合作过程中产生的任何知识产权归各自所有，除非双方另有约定。

9.3侵权责任

9.3.1若因乙方软件存在侵权行为，由乙方承担相应的法律责任。

9.3.2若因甲方使用软件造成第三方侵权，由甲方承担相应的法律责任。

10.违约责任

10.