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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版退货协议书范本范文

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.适用范围

2.1适用对象

2.2适用地域

3.退货条件

3.1退货期限

3.2退货商品状态

3.3退货原因

4.退货流程

4.1提交退货申请

4.2核实退货申请

4.3退货商品处理

5.退货商品验收

5.1验收标准

5.2验收流程

5.3验收结果

6.退货款项处理

6.1退货款项计算

6.2退货款项支付方式

6.3退货款项支付时间

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约责任赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务

11.3违约责任

12.其他

12.1合同附件

12.2合同修改

12.3合同解除

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.合同份数与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“退货”指消费者在购买商品后，因商品质量问题、商品描述与实际不符、消费者个人原因或其他符合本协议退货条件的情形，向商家提出退回商品的行为。

1.1.2“商家”指本协议约定的销售商品并提供退货服务的商家。

1.1.3“消费者”指购买商品并有权提出退货申请的个人或单位。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.适用范围

2.1适用对象

2.1.1本协议适用于在商家处购买商品的所有消费者。

2.1.2本协议不适用于法律法规规定不予退货的商品或服务。

2.2适用地域

2.2.1本协议适用于商家在中华人民共和国境内销售的商品。

3.退货条件

3.1退货期限

3.1.1消费者自收到商品之日起七日内，可无理由退货。

3.1.2消费者因商品质量问题或其他符合本协议退货条件的情形，可随时退货。

3.2退货商品状态

3.2.1退货商品应保持原有品质和包装，不影响二次销售。

3.2.2退货商品不得有损坏、污渍、异味等情况。

3.3退货原因

3.3.1商品存在质量问题。

3.3.2商品描述与实际不符。

3.3.3消费者个人原因。

3.3.4其他符合本协议退货条件的情形。

4.退货流程

4.1提交退货申请

4.1.1消费者可通过商家提供的退货申请通道提交退货申请。

4.1.2消费者在提交退货申请时，应提供退货商品信息、退货原因及联系方式。

4.2核实退货申请

4.2.1商家在收到退货申请后，应核实退货申请的真实性。

4.2.2商家有权要求消费者提供相关证明材料。

4.3退货商品处理

4.3.1消费者将退货商品寄回商家指定地址。

4.3.2商家收到退货商品后，进行验收，确认退货商品符合退货条件。

5.退货商品验收

5.1验收标准

5.1.1退货商品应符合本协议第3.2条的规定。

5.1.2退货商品应符合国家相关产品质量标准。

5.2验收流程

5.2.1商家在收到退货商品后，进行外观、功能、包装等方面的验收。

5.2.2验收过程中，如发现退货商品存在不符合退货条件的情况，商家有权拒绝退货。

5.3验收结果

5.3.1验收合格的商品，商家应按照本协议第6条的规定处理退货款项。

5.3.2验收不合格的商品，商家有权拒绝退货，并告知消费者不合格原因。

6.退货款项处理

6.1退货款项计算

6.1.1退货款项按照消费者实际支付的商品价格计算。

6.1.2如消费者已享受优惠，退货款项应扣除优惠部分。

6.2退货款项支付方式

6.2.1退货款项可通过原支付渠道退还给消费者。

6.2.2退货款项支付方式由商家和消费者协商确定。

6.3退货款项支付时间

6.3.1商家应在收到退货商品后七个工作日内，完成退货款项的支付。

6.3.2特殊情况，如商品退货运费由消费者承担，退货款项支付时间可适当延长。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构