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外包商管理制度范本

一、总则

第一条为了规范外包商管理，保障公司业务外包工作的顺利进行，提高外包服务

质量，降低外包风险，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外包商的选择、评估、合作、监督等全过程管理。

第三条公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准式权限、程序、责

任和相关控制措施。各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。

第四条公司对外包商的管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保外包商的选取

和合作过程透明、合规。

二、外包商选择与评估

第五条公司应根据业务需求，明确外包商的选取标准，包括资质要求、业务能力、

信誉度、价格等。

第六条公司应通过公开招标、竞争性谈判等方式，邀请符合条件的外包商参与竞

标。

第七条公司应成立外包商评估小组，对参与竞标的外包商进行综合评估，包括资

质审查、业务能力评估、信誉度调查等。

第八条公司应根据评估结果，选择综合评分最高的外包商作为合作对象，并与之

签订合作协议。

三、外包商合作与监督

第九条公司应与外包商建立定期沟通机制，确保外包业务的顺利进行。

第十条公司应建立外包商绩效评价制度，定期对外包商的业务质量、服务态度、

履约能力等进行评估。

第十一条公司应设立监督机构，对外包商的合作过程进行全程监督，确保外包商

按照约定履行合同义务。

第十二条公司应建立健全应急预案，对外包商可能导致的风险进行预测和防范，

确保公司业务不受影响。

四、外包商退出与责任追究

第十三条外包商出现以下情况之一的，公司有权终止合作协议：

（一）违反合作协议，严重影响公司业务的；

（二）业务质量不符合约定，经过整改仍不能满足要求的；

（三）出现重大违法违规行为，造成公司声誉损害的；

（四）其他严重违约行为。

第十四条外包商在合作过程中造成公司损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十五条公司应定期对外包商进行梳理和评估，对不符合要求的外包商及时调整，

确保外包服务质量。

五、附则

第十六条本制度自发布之日起生效，公司全体员工应严格遵守。

第十七条本制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以

补充。

第十八条公司应根据国家法律法规的变化和公司业务发展需要，适时对本制度进

行修订。