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二00二年管理评审输入材料

一、质量目标及其实施目标完成情况

公司质量目标“产品更优更好，服务至诚至信”。经过宣贯培训，

全体员工人人皆知，各生产厂对公司质量目标进行了分解。

实施目标完成情况：

更优：产品出厂100％，顾客满意度达到90％以上（顾客

满意度要到年底才进行）。

更好：三季度综合废品率实际为0.355％（废品损失21073.15元）

其中管件废品率为0.839％，化工产品废品率为0。三包反馈率今年

未出现三包服务项目。

至诚：顾客今年尚未发生。

至信：合同履约率100％。

二、各类资源配置情况

公司所需资源包括：人力资源、基础设施、工作环境资源、

三、培训工作情况

公司始终注重员工各方面素质的培养，今年共组织各种类型的培

训21项。在方面：2月份公司选送了一批内审员外出

培训，并已取证(楼亦雄、花顺利、、桂、)；9

月份在公司组织2000版质量转版培训和换版文件内容的考核，

到每个人；在专业技术方面：进行了叉车驾驶技术培训（）、

起重设备操作培训（戴声楼、、）、反应岗位技术培训

（、、）、管件探伤培训（朱庆春、、张学

精）、统计人员上岗资格取证（、钱支花）、证换证培训（全

体财务人员），并均已取证；对芳烃增塑剂厂的新进工人进行了岗前

培训及考核上岗；组织全体员工及部分聘用人员在期间进行了

WTO、社交礼仪及专业知识培训；在科学管理方面：公司分批组织部

门经理12人参加了海尔举办的学习班，学习他们的管理经验，回来

后还向全体员工做了学习海尔报告；组织科干9人分期参加总厂举办

的廉政学习班。在培训中的大部分已经完成，还有部分

进行了相应的调整和变动，我们仍将继续根据公司的实际需要，

努力提高大家的自身业务水平、技能和综合素质，保证公司质量方针

和质量目标的实现。

四、对内审不合格的纠正情况

体系文件以后，公司先后组织了两次质量内审，审

核的依据为ISO9001:2000标准和体系文件。8月20日第一

次质量内审发现一般不合格18项，比较集中的不合格项有：质量目

标分解、人力资源、新产品开发；10月10日第二次质量内审发现一

般不合格项8项，比较集中的不合格项有：监视与测量装置控制。根

据文件规定，生产技术部对各有关责任单位和部门的纠正情况进行了

五、如何提高产品和服务质量

（1）不断强化全体员工的质量意识，认真“完善自我、追

求卓越”的质量方针，以每个员工优良的工作质量，来保证产品和服

务质量的不断提高。

（2）以体系文件为指导，强化和完善现场管理，保证

现场各种技术文件（含记录）准确、清晰、有效。

（3）质量体系各类人员要在岗尽责，共同实现“产品更优更好，

服务至诚至信”的质量目标。