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PSS专业销售技巧

前言：

有的人游泳潇洒，有的是在“狗刨式”，但他们都在游泳；有的人跳舞风姿翩翩，

有的人丑态，但你不能说他不是跳舞。

同样的是：我们的销售人员有的在客户面前游刃有余，有些却感到举步维艰，但你却不

能断言这些朋友不够努力。

问题在哪里？

差异化！

老话说：喜欢一个人往往是没有道理的。而今天我们却试图把没有道理的喜欢，说出个

道理。因为要成为一位合格的职业销售人员，一定要在这些他人无法理出头绪的道理中抽丝

拨茧，找出一条道路，而这条道路或许能让我们走出与众不同。

客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售，今天我们要做的就是寻找差异化：优秀

与平庸的差异！市场需要差异化，赢得客户的欢迎需要我们与众不同。

课程目标：

学习销售步骤

建立职业销售的素养

系统化专业销售技巧

消除实践中的各层

从客户心理需求角度出发，真正做到是为客户解决问题的顾问，而不是推销产

品的销售员

课程特色：

实用技巧突出操作性强的特点

案例分析和讨论强调解决实际问题

课程对象：销售相关人员

课程方式：案例分析、、小组活动、角色扮演、经验等

课程时间：12-18小时

课程大纲：

第一章、销售的

销售是一种态度

案例分析：评估效应在人际交往中的作用

客户的认知分析

我们价值观统一的必要性

销售在于差异化

1、职业与职业化的区别

职业化的三句话

职业化的好处

2、如何做到职业化

职业保障的原理

自我经营

寻找钱以外的工作动力

案例分析：适应性法则和心锚

敢于担责的

我们自己得是一个团队

与客户双赢是一种责任

建立信任

案例分析：困境

不卑不亢的

自知之明

案例分析：自信偏见原理与思维的关系

善解人意

亲和力与第一印象

第一印象的心理学基础

第一印象的礼仪与举止

小组讨论：从见到客户第一面开始，如何做好第一印象

着装

递名片

握手

拥抱

鞠躬

手势

送礼

概念：从博弈论与行为科学的角度看销售与客户的相处，理解客户对我们是否“接纳”的

要点。

第二章：客户沟通

1、信息传递

和客户传递信息有效的三要素

清晰性

时机性

实现性

2、拉近距离

挑剥理兼技术

常见困惑点剖析