二零二五版软件售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版软件售后服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.软件名称与版本

软件名称为______，版本为______（详细说明如功能、界面等）。

服务内容应符合国家相关标准以及甲方特定的软件使用要求。

2.服务质量要求

乙方提供的软件售后服务应具备质量合格证明文件，如服务承诺书、技术支持记录等。

服务质量应满足甲方软件使用需求，包括但不限于技术支持、故障排除、升级维护等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的软件故障或性能下降。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.服务范围

（1）软件安装与调试；

（2）软件使用培训；

（3）软件故障排除；

（4）软件升级与维护；

（5）其他甲方合理要求的服务。

三、服务方式与响应时间

1.服务方式

乙方应通过电话、远程协助、现场支持等方式提供软件售后服务。

2.响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内完成故障排除或服务请求。

四、费用与支付

1.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务期限和服务范围计算得出。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付______%的服务费用，剩余______%的服务费用在服务期限届满后______个工作日内支付。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件售后服务进行评估和反馈，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据软件使用情况调整服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的软件售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的软件使用信息和技术支持，如提供测试环境等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供软件售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、范围和质量提供软件售后服务。

对甲方提供的与软件相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务评估与反馈

1.评估方式

甲方应在服务期限届满后______个工作日内对乙方提供的服务进行评估，可以通过问卷调查、电话访谈等方式进行。

2.反馈处理

乙方应在收到甲方反馈后的______个工作日内对甲方的反馈进行处理，并采取相应的改进措施。

七、费用支付与期限

1.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务期限和服务范围计算得出。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

3.尾款

在服务期限届满且甲方对服务满意后______个工作日内，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人力成本、交通费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、范围或质量提供软件售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的软件售后服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的售后服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商