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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版技术产品维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义术语

1.2合同术语解释

2.服务范围

2.1技术产品维护服务内容

2.2服务区域及时间

3.服务费用及支付

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3付款期限

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条件

5.服务质量标准

5.1技术产品维护标准

5.2服务质量保证

6.服务人员及资质

6.1服务人员要求

6.2人员资质认证

7.服务响应时间

7.1响应时间标准

7.2响应时间计算

8.故障处理

8.1故障报告流程

8.2故障处理流程

8.3故障解决期限

9.数据安全与保密

9.1数据安全要求

9.2保密条款

10.知识产权

10.1技术产品知识产权归属

10.2知识产权使用许可

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同变更与补充

14.4合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义术语

（1）“技术产品”指本合同中双方约定的需进行维护服务的具体产品名称、型号、规格等。

（2）“维护服务”指对技术产品进行日常保养、故障排除、升级更新等技术服务。

（3）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。

（4）“服务费用”指根据本合同约定，客户应支付给服务提供方的技术服务费用。

（5）“服务提供方”指提供技术产品维护服务的乙方。

（6）“客户”指接受技术产品维护服务的甲方。

1.2合同术语解释

本合同中使用的其他术语，除非另有约定，均应按照通常含义进行解释。

第二条服务范围

2.1技术产品维护服务内容

（1）定期检查技术产品的运行状态，确保其正常工作。

（2）对技术产品进行必要的保养，包括清洁、润滑、紧固等。

（3）对技术产品发生的故障进行及时排除，确保其恢复正常运行。

（4）对技术产品进行必要的升级和更新。

2.2服务区域及时间

（1）服务区域：本合同约定的技术产品所在地的行政区域。

（2）服务时间：每日8:00至18:00（周六、周日及法定节假日除外）。

第三条服务费用及支付

3.1服务费用标准

（1）本合同约定的服务费用为人民币X元/年。

（2）服务费用包含但不限于：日常维护、故障排除、升级更新等。

3.2费用支付方式

（1）客户应于合同生效之日起X个工作日内支付首期服务费用。

（2）后续服务费用应于每年合同续签时一次性支付。

3.3付款期限

（1）服务费用支付期限为合同约定的服务期限。

（2）逾期支付服务费用的，应向服务提供方支付滞纳金。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同期限为X年，自合同生效之日起计算。

4.2续约条件

（1）合同期满前X个月，双方均可提出续约意向。

（2）续约条件应与本合同约定的服务范围、费用标准等保持一致。

第五条服务质量标准

5.1技术产品维护标准

（1）技术产品维护后，应达到制造商规定的性能指标。

（2）维护后的技术产品应能正常、稳定运行。

5.2服务质量保证

（1）服务提供方应确保服务人员具备相应的技术能力和经验。

（2）服务提供方应按照本合同约定，提供高质量的服务。

第六条服务人员及资质

6.1服务人员要求

（1）服务人员应具备相应的技术资格证书。

（2）服务人员应熟悉本合同约定的技术产品及其维护知识。

6.2人员资质认证

（1）服务提供方应定期对服务人员进行培训和考核。

第八条服务响应时间

7.1响应时间标准

（1）服务提供方应在接到客户故障报告后的2小时内响应。

（2）在正常工作时间内，服务提供方应在4小时内到达现场或开始远程服务。

7.2响应时间计算

（1）响应时间自服务提供方收到客户故障报告的时间开始计算。

（2）节假日及非正常工作时间，响应时间可根据实际情况适当延长。

第八条故障处理

8.1故障报告流程

（1）客户应通过电话、电子邮件或其他约定的方式向服务提供方报告故障。

（2）服务提供方应在收到故障报告后，及时记录故障信息，并安排技术人员处理。

8.2故障处理流程

（1）技术人员到达现场或开始远程服务后，应立即进行故障诊断。

（2）根据故障情况，技术人员应采取必要的维修措施，并在规定时间内解决问题