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在线职业心理咨询平台心理咨询服务质量监控与提升报告.docx

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    在线职业心理咨询平台心理咨询服务质量监控与提升报告范文参考

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1科技发展与互联网普及

    1.1.2平台发展问题

    1.1.3项目意义

    1.2项目目标

    1.2.1监控体系建立

    1.2.2咨询师素质提升

    1.2.3服务流程优化

    1.2.4行业健康发展

    1.3项目内容

    1.3.1咨询师资质审核

    1.3.2咨询师培训体系

    1.3.3服务标准制定

    1.3.4用户反馈收集

    1.3.5行业调研开展

    二、在线职业心理咨询平台心理咨询服务质量现状分析

    2.1心理咨询师资质与能力现状

    2.1.1资质良莠不齐

    2.1.2专业背景差异

    2.1.3服

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