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星巴克初试题目及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.星巴克成立于哪一年？

A.1971年

B.1987年

C.1992年

D.1997年

2.星巴克的创始人是哪两位？

A.杰瑞·鲍德温与戈登·鲍克

B.雅各布·斯特恩与戈登·鲍克

C.杰瑞·鲍德温与雅各布·斯特恩

D.雅各布·斯特恩与戈登·鲍德温

3.星巴克最初是在哪个城市开设的第一家门店？

A.西雅图

B.波士顿

C.洛杉矶

D.纽约

4.星巴克的标志性口号是什么？

A.“我们的咖啡，你的选择”

B.“第三空间”

C.“咖啡，生活的一部分”

D.“让世界更美好”

5.星巴克的产品线主要包括哪些？

A.咖啡

B.饮料

C.零食

D.甜点

6.星巴克在全球范围内有多少家门店？

A.3万家

B.5万家

C.7万家

D.10万家

7.星巴克在2008年推出了什么新项目？

A.星巴克咖啡豆

B.星巴克咖啡店

C.星巴克咖啡杯

D.星巴克咖啡券

8.星巴克在全球范围内有哪些主要竞争对手？

A.喜茶

B.茶颜悦色

C.咖啡世家

D.麦当劳

9.星巴克在中国市场的定位是什么？

A.高端市场

B.中端市场

C.低端市场

D.舒适市场

10.星巴克在可持续发展方面采取了哪些措施？

A.使用可回收材料

B.减少碳排放

C.支持公平贸易咖啡豆

D.以上都是

答案：

1.B

2.A

3.A

4.B

5.A,B,C,D

6.D

7.A

8.C

9.B

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.星巴克的所有门店都提供免费Wi-Fi服务。（）

2.星巴克的咖啡豆全部来自有机农场。（）

3.星巴克是全球最大的咖啡连锁品牌。（）

4.星巴克在2000年首次进入中国市场。（）

5.星巴克的创始人最初是计划开设一家只卖咖啡豆的店铺。（）

6.星巴克的所有产品都是手工制作的。（）

7.星巴克在2020年推出了无糖咖啡选项。（）

8.星巴克在全球范围内都提供统一的菜单。（）

9.星巴克的员工被称为“伙伴”，而不是“员工”。（）

10.星巴克在可持续发展方面承诺到2025年实现100%的可再生能源使用。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述星巴克“第三空间”概念的含义及其在咖啡文化中的地位。

2.解释星巴克“公平贸易”咖啡豆的意义，并说明其对咖啡豆采购的影响。

3.分析星巴克在中国市场成功的原因，并举例说明。

4.讨论星巴克在可持续发展方面的举措，以及这些举措对品牌形象的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述星巴克如何通过品牌营销策略在全球范围内建立并维护其品牌形象。

2.分析星巴克在面对市场竞争和消费者需求变化时，如何调整其产品和服务策略以保持市场竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.星巴克最初使用的咖啡豆品牌是？

A.PeetsCoffee

B.Illy

C.StarbucksReserve

D.BlueBottle

2.星巴克在全球范围内最受欢迎的咖啡饮品是什么？

A.拿铁

B.卡布奇诺

C.摩卡

D.冰摇咖啡

3.星巴克在哪些国家拥有最多的门店？

A.美国

B.中国

C.日本

D.英国

4.星巴克的咖啡豆烘焙程度通常是什么？

A.浅烘焙

B.中烘焙

C.深烘焙

D.特殊烘焙

5.星巴克在哪些场合提供外卖服务？

A.所有门店

B.部分门店

C.特定时间段

D.特定地区

6.星巴克如何处理顾客投诉？

A.通过在线客服

B.在店内直接处理

C.通过电子邮件

D.以上都是

7.星巴克在哪些节日会推出特别限定的产品？

A.情人节

B.圣诞节

C.万圣节

D.以上都是

8.星巴克如何鼓励顾客参与环保活动？

A.提供环保袋

B.设立回收箱

C.开展环保讲座

D.以上都是

9.星巴克在哪些国家实行了“星巴克伙伴”计划？

A.美国

B.加拿大

C.中国

D.以上都是

10.星巴克如何通过社交媒体与顾客互动？

A.定期发布新品信息

B.开展线上互动活动

C.回复顾客评论和私信

D.以上都是

答案：

1.A

2.A

3.B

4.B

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.B

2.A

3.A

4.B

5.A,B,C,D

6.D

7.A

8.C

9.B

10.D