外呼话术——精选推荐 .pdfVIP

外呼话术

外呼话术

——您好！我是知典教育***⽼师，打扰您了，

——恩（或者⽆回应）

——我们知典教育了解到您最近在了解教育类信息，孩⼦学习情况可以简单的介绍⼀下吗，我们可以快速准确的分析出⽬前孩

⼦的学习状况

家长反映冷淡情况处理：

1、打错了，没⼩孩，⼩孩⼯作了——“不好意思，打扰了！”

2、已经安排好了——“以后有机会关注下我们知典教育，我们公司做教育也有10年了，在常州也蛮有影响⼒的！”

3、很反感，问你电话哪来的——“是这样的家长，我们是通过号码段随机拨打的，以后⼩孩如果有课外辅导的需要可以来我们

公司看看”

（如果家长还没安排，但反应冷淡）你好，家长，这样我“给你简单介绍下我们知典教育特⾊”——听家长回答

4、不感兴趣——“以后有机会关注下我们知典教育，我们公司做教育也有10年了，在常州也蛮有影响⼒的！”——⽆需要提及

学⽣情况

家长反映积极处理：

1、那都是哪⾥的⽼师？:

我们的⽼师分为专职和兼职两种，专职教师是天材⾃⼰的⽼师，有我们招聘培养的，也有从兼职教师中选拔的。那么我们的兼

职教师就是学校⾥的在职教师。不管是哪种⽼师，基本都有多年的教学经验，都能同步教研，师资⽅⾯您完全可以放⼼。那您

的孩⼦⽐较喜欢哪种类型、风格的授课⽅式呢？

2、价格多少

家长，我们知典教育是专业做⼀对⼀个性化课外辅导的，在常州已经有⼗年的时间啦，我们会结合孩⼦的实际情况及闲散时间

为他提供针对性的辅导计划建议，但是，具体

孩⼦报多少，怎么报我们都是尊重家长和孩⼦的意愿，⽽且，我们有很实惠的赠送活动，实实在在赠送课时所以总体收费是咱

们⼀起沟通的，但是不同年级收费肯定不⼀样，我想先了解⼀下，咱们孩⼦是⼏年级的呢？

3你们有没有家教，(太远了）：

我⾮常理解您的⼼情，孩⼦⽐较⼩（或者毕业班了，时间⽐较紧），希望能够有⽼师上门去授课，⾸先呢，我想和您中肯的

说，以我选派教师的经验来看，好⽼师都不上门，这个想必您也能理解；其次呢，家⾥⾯的环境虽然舒适，但也相对宽松，注

意⼒不集中，孩⼦也只能得到某⼀课的帮助，在咱们学习中⼼，除了上课之外，还能专门提供消化吸收的陪读环节，孩⼦各科

有问题，都可以进⾏答疑，咱们孩⼦⼩，您上班放在家⾥也不放⼼，不如上门时候送过来，下班时候接⾛，从上课到作业⼀站

式解决，省⼼省⼒。

4、我的孩⼦成绩中等，有偏科的现象？

孩⼦成绩中等，说明他有⼴⼤的提⾼空间，他的潜⼒还是很⼤的。⽽有偏科的现象，证明孩⼦有学得⾮常好的学科，这是他的

优势。我们要多肯定他，表扬他，给他更多的⾃信，然后慢慢地引导他，朝着不好的学科去努⼒。偏科在中学阶段还是⽐较普

遍的，主要就是孩⼦学科基础没

学好，导致考试不理想，久⽽久之，对这些弱的学科失去了信⼼，产⽣了恐惧，宁愿多花时间在喜爱的科⽬上，也不愿在弱势

学科上多停留，其实也是⼀种⾃我逃避。最好的办法就是从基础抓起，慢慢给孩⼦树⽴信⼼。孩⼦在之前落下了知识点，学校

⾥是不可能因为你⽽再从头讲起，家长平时也很忙，⽽孩⼦⼜不知从哪学起。家长你不妨带孩⼦过来，我们来帮孩⼦解决问

题。

5、你们能帮我孩⼦找到问题吗？

家长，是这样的。我们有⼀个专业的全⽅位个性化学科问题诊断系统，可以准确地找出您孩⼦的学习问题，包括智⼒和⾮智⼒

的因素。具体来说就是知识点的盲点在哪，漏洞在哪。每个来中⼼的孩⼦都会接受这样⼀个科学的测试，之后再根据分析报告

来为您的孩⼦设计适合的辅导⽅案和教学计划。针对性的辅导总⽐盲⽬得学习来得有效吧，家长您也是过来⼈，您是怎样看待

的呢？

6、我的孩⼦已经在外⾯辅导了

那孩⼦辅导的效果怎样哪？是⼀对⼀还是⼀对多授课呀？孩⼦每次去辅导有没有带着问题去学习，每次辅导完孩⼦有没有留下

来消化吸收，总结和归纳呢？孩⼦在辅导的时候有没有主动去问⽼师问题或是⽼师每次辅导有没先帮孩⼦找出学科问题再分析

解决呢？其实是这样的，我们知典教育正是秉承着发现分析问题最后有针对性得进⾏解决这样⼀个教学模式。也就是帮助孩⼦

养成良好的学习习惯学习⽅法，进⽽学起来事半功倍，从⽽让孩⼦好学乐学善学。

7、孩⼦能不能考上⾼中，我们不管他，顺其⾃然吧。

家长，其实我看得出来，你也是为了孩⼦着想的，是不想给他施加压⼒了。但是家长您只看到了眼前，您有没有设⾝处地地为

孩⼦的将来想⼀想。现在的就业压⼒这么⼤，竞争激烈。孩⼦如果现在学不好知识，将来怎么能适应社会，怎么能承受更⼤的

社会压⼒。孩⼦现在还⼩，根本意识不到社会的残酷现实，⾼三，正是⼈⽣的关键时期，家长的引导，孩⼦的⾃我意识，再加

上外在的指导，才能促使孩⼦健康的学习成长。每⼀位家长都是关爱⾃⼰的⼦⼥，要是能在学习上再帮他⼀把的话，他会进