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产品购销质量保证协议

合同编号：_______

甲方（采购方）：_______

乙方（销售方）：_______

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本协议是甲乙双方在产品购销活动中，为保证产品质量而签订的协议。

第二条协议目的

2.1明确甲乙双方在产品购销过程中对产品质量的责任和义务。

2.2保证产品符合国家质量标准和双方约定的质量要求。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

3.2协议期满前_______天，双方应协商续签事宜。

第四条定义与解释

4.1“产品”指乙方按照约定条件销售给甲方的一切物品。

4.2“质量标准”指国家或行业标准、双方约定的质量要求。

4.3“质量异议”指甲方对乙方产品不符合约定质量标准提出的质疑。

第二章产品质量要求

第五条产品质量标准

5.1乙方销售给甲方的产品必须符合国家或行业标准。

5.2乙方应提供产品质量检验报告，证明产品符合约定的质量标准。

第六条产品质量保证

6.1乙方保证所销售的产品在正常使用条件下，使用寿命不低于_______年。

6.2乙方保证产品在正常使用条件下，不因设计、材料或工艺缺陷导致损坏。

第三章产品交付与验收

第七条产品交付

7.1乙方应在协议约定的时间内，将产品送达甲方指定地点。

7.2乙方应保证产品在交付时完好无损。

第八条产品验收

8.1甲方应在收到产品后_______日内进行验收。

8.2甲方验收时，如发觉产品存在质量问题，应立即通知乙方。

第九条验收标准

9.1甲方验收产品时，应按照国家或行业标准及双方约定的质量要求进行。

9.2甲方验收产品不合格的，乙方应在收到通知后_______日内予以更换或退货。

第四章质量问题处理

第十条质量问题报告

10.1甲方发觉产品质量问题时，应立即向乙方报告，并提供相关证据。

10.2乙方应在收到报告后_______日内对质量问题进行处理。

第十一条质量问题处理

11.1乙方应对质量问题进行调查，分析原因，并采取措施予以解决。

11.2乙方应在采取措施后_______日内向甲方反馈处理结果。

第十二条质量赔偿

12.1如因乙方产品质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.2赔偿金额由双方协商确定，并在协议中明确。

第五章违约责任

第十三条违约责任

13.1如一方违反本协议的约定，应承担违约责任。

13.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额由双方协商确定。

13.3如违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。

第六章售后服务

第十四条售后服务承诺

14.1乙方承诺在产品交付后提供为期_______个月的售后服务。

14.2乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后咨询和投诉。

第十五条售后服务内容

15.1乙方提供的产品在售后服务期内如出现质量问题，应负责免费维修或更换。

15.2乙方应提供产品使用说明书和维修保养指南，指导甲方正确使用和保养产品。

15.3乙方应在接到甲方维修申请后_______小时内作出回应，并在_______日内完成维修。

第十六条售后服务响应

16.1乙方应在收到甲方售后服务请求后_______小时内进行响应。

16.2乙方应保证维修服务的质量和效率，保证甲方满意。

第十七条售后服务记录

17.1乙方应建立售后服务记录，详细记录每一次服务的内容、结果和甲方反馈。

17.2售后服务记录应作为乙方履行售后服务义务的依据。

第十八条售后服务费用

18.1在产品保修期内，因乙方原因导致的维修费用由乙方承担。

18.2保修期外，甲方根据维修项目的具体情况支付维修费用。

第七章技术支持与培训

第十九条技术支持

19.1乙方应提供产品相关的技术支持，包括电话咨询、在线帮助等。

19.2乙方应在产品交付后提供技术支持服务，保证甲方能够正确使用产品。

第二十条培训服务

20.1乙方应提供产品使用和操作培训，保证甲方工作人员掌握产品的基本使用技能。

20.2培训内容应包括产品特性、操作方法、维护保养等。

第二十一条培训安排

21.1乙方应在产品交付前与甲方协商确定培训时间、地点和内容。

21.2培训结束后，乙方应提供培训记录和考核结果。

第二十二条培训费用

22.1培训费用包括讲师费用、场地费用、资料费用等，由双方协商确定。

22.2如有特殊情况需要额外培训，费用由双方另行协商。

第八章保密条款

第二十三条保密义务

23.1双方对本协议内容以及产品技术信息负有保密义务。

23.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或产品