认识药学服务.ppt

项目一认识药学服务;项目一认识药学服务;

任务一初识药学服务

活动一国外药学服务模式介绍;美国药学服务模式;;;;;总结：医药服务人员的工作是什么？

药店：指导患者合理用药（是不是只是简单卖药？）

医院：临床药师

科研部门;现代药学发展概况

1、以药品供应为中心的阶段

2、参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段

3、以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段

;药师工作定位

专业技术人员

医生的助手

患者的顾问

;活动二国内药学服务发展现状;一、我国临床药师现状;一、我国临床药师现状;;三、我国药店药学服务现状;任务二了解药学服务的内涵;;①把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、药师、护士齐心协力，共同承担医疗责任；

②既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教育服务；

③积极参与疾病的预防、治疗和保健；

④指导、帮助患者合理地使用药物；

⑤协助医护人员制定和实施药物治疗方案；

⑥定期对药物的使用和管理进行科学评估。;活动一药学服务的主要内容和具体工作;活动二药学服务的对象;活动二药学服务的对象;药物剂型：指适合临床需要、与给药途径相适应的最佳给药形式，简称剂型。

;活动二药学服务的对象;活动三从事药学服务应具备的素质;一、药学职业道德规范;二沟通能力;2.沟通的分类(信息载体的异同);3.沟通的技巧

（1）认真聆听

选择性聆听

反应性聆听

同情性聆听

（2）注意语言的表达

发掘事实与发掘感情提问

封闭式与开放式提问

反射性提问

（3）注意非语言的运用

（4）注意掌握时间

（5）关注特殊人群

;课堂互动;实例分析

当老年患者对某药师进行咨询时，药师抬头看了一眼说：什么事？

患者说：大夫让我问问这药怎么吃？

药师说：雷贝拉唑肠溶片一日一次，一次两片、阿莫西林一日三次，一次一片、枸橼酸铋钾一日两次，一次两片、克拉霉素分散片一日两次，一次两片。

说完话继续低头写东西。;药师：××先生/女士，这是您今天的药，感觉怎么样了？

病人：哦，就是有点肩膀疼。

药师：哦，这样啊。今天开的药中有止痛药和肌松药。这两种药都是每日3次，饭后服用的。可能会有头晕和站立不稳的副作用，要注意一些。服药时请不要开车。

病人：哦，好的。

药师：则，还有其他问题吗？

病人：嗯，没有了。

药师：好，这是药物的说明书，请拿好。;课后作业;三药历书写;三药历书写;SOAP药历;SOAP药历示例;国内药历的书写原则与推荐格式;国内药历的书写原则与推荐格式;;;四投诉应对;四投诉应对;活动四药学服务的效果;活动四药学服务的效果;学习小结