学校弱电建设施工组织设计方案（纯方案，106页） .pdfVIP

目录

1.售后服务承诺及培训等内容2

1.1.售后服务承诺2

1.2.售后服务方案4

1.2.1.技术服务4

1.2.2.服务流程6

1.2.3.系统应急方案

1.2.4.服务优惠条件9

1.2.5.专职服务机构配置9

1.2.6.技术服务说明10

1.2..保修服务说明12

1.2.8.技术保障措施14

1.2.9.管理措施1

1.3.培训方案19

1.3.1.培训目的19

1.3.2.培训时间19

1.3.3.培训地点19

1.3.4.培训对象19

1.3.5.培训人数20

1.3.6.培训内容20

1.4.验收方案21

2.评标办法要求的其他资料22

2.1.项目整体实施方案22

2.1.1.项目整体施工组织方案22

2.2.进度计划及保障方案84

2.2.1.工期目标84

2.2.2.工期保证措施84

2.2.3.工程总控计划8

2.2.4.工期保证措施88

2.2.5.工程分解92

2.2.6.施工段划分92

2.2..施工进度计划安排94

2.3.应急方案及措施9

2.4.项目运行保障方案99

2.4.1.系统常见的故障现象及其解决方法100

2.4.2.报修服务101

2.4.3.维保服务工作重点101

2.4.4.系统维保服务保障体系103

1.售后服务承诺及培训等内容

1.1.售后服务承诺

致：

根据贵方为学校弱电建设项目的公开招标邀请（项目编号：）,我公司在

完全理解本项目招标的技术要求、商务条款及其他内容后,决定参与该项目的投

标活动。并承诺：

（1）我公司具备完善的售后服务体系、良好的售后服务记录和有资质的培

训能力。提供售后服务联系方式（24小时服务电话：）o我公司将对所投产

品三年的免费上门保修，对所售设备的软件提供终身免费维护和升级服务，保修

期内免费更换零配件。我方在接到通知后X24小时技术响应，一小时内维修工

程师达到客户现场解决问题，2小时内排出故障，所有费用由我方承担。如不能

立即排除故障，则需提供备用设备保证正常运行。保修期自验收合格之日起计算。

保修期内维修内容包括现有设备，保质期内每个月提供一次免费上门巡检。

（2）质保期后售后服务承诺：质保期后我公司对所有设备负责终身维修，

需更换部件或配件及维修价格优于市场价格，其他质保要求，按国家行业标准执

行。

（3）我公司提供完整的竣工资料，包括图纸点位信息、产品随机材料；提

供所投产品详细的配置清单，包括产品名称、品牌、规格型号、数量等。

（4）已提供所投产品详细的介绍及技术指标，包括产品参数及产品实物图。

（5）我公司负责对业主的技术人员、操作人员、维修人员进行产品及系统

的操作、系统的管理维护、常用技术知识进行技术培训，使培训的操作人员按操

作规程能够独立操作，培训人数按照用户需求而定。

（6）我公司提供所投产品生产厂家服务机构情况，包括地址、联系方式及

技术人员数量等。

（）我公司提供针对本项目的售后服务团队，售后队伍中人员（技术负责

人除外）离职须做详细的技术交接。专门指定1名技术负责人与采购人沟通且服

务期内不得更换。

（8）我公司负责视频监控设备与教育局监控平台对接，存储与云存储平台

2

或教育局存储中心的对接。

（9）我