终到退乘作业列车员作业标准课件.pptx

列车员作业标准

终到退乘作业

;学习目标;项目一：终到站前作业

流程1：督促乘服员冲洗、锁闭厕所（集便式厕所正常使用时不锁闭），清倒烟灰缸、擦抹茶几、乘务室，扫拖地面、通过台、连接处。终到卫生达到“三不带”（不带垃圾、不带粪便、不带污水）。到站前10分钟再次冲洗、锁闭厕所，对特殊情况急需使用厕所的旅客应提供方便。;项目一：终到站前作业

流程2：理：整理资料、服务设施、备品用具.

整理填写资料，装入资料袋；整理本车厢窗帘，折叠规范。;项目二：到站作业

流程1：判：提前到岗、判明列车到站及站台停靠方向;项目二：到站作业

流程2：降：停稳开门（高站台使用安全渡板、安全警示带）、扶老携幼。

;项目二：到站作业

流程3：交：办理工具、备品用具及服务设施交接手续.

与保洁人员办理清扫工具、移动备品等交接签认手续，备品丢失、损坏时，及时向列车长汇报。;项目二：到站作业

流程4：巡：车内巡视，检查旅客遗失物品、设施设备；车内巡视，检查旅客遗失物品及设施设备，发现遗失物品、设施设备故障或其他运用不良时，及时报告列车长。;项目二：到站作业

流程5：收：收取安全锤等服务备品。收齐安全锤（5把）等其他需要移交（对讲机、首尾护栏钥匙、顺号牌）的服务备品，随同各车厢资料袋交由列车值班员。

;项目三：终到退乘作业

流程1：锁：交接完毕后，锁闭本车厢边门。按照“谁开门谁负责锁闭”的原则锁闭好本车厢边门。;项目三：终到退乘作业

流程2：取：取乘务箱;项目三：终到退乘作业

流程3：退：集合点名，听取工作要求及总结，列队出站退乘。

在站台上中部位置集合列队点名，听取列车长传达工作要求及总结趟乘务工作，列队出站退乘。;问题回答