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互联网餐厅预定与结算协议

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（餐厅）

1.2.1.1名称：

1.2.1.2法定代表人：

1.2.1.3注册地址：

1.2.1.4联系方式：

1.2.2乙方（消费者）

1.2.2.1名称：

1.2.2.2法定代表人/负责人：

1.2.2.3注册地址：

1.2.2.4联系方式：

第二章合同目的与范围

2.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在互联网餐厅预定与结算过程中的权利义务，保证双方交易的顺利进行。

2.2合同范围

2.2.1本协议适用于乙方通过甲方提供的互联网平台进行餐厅预定的全部过程。

2.2.2本协议适用于甲方对乙方预定订单的确认、支付及结算等环节。

第三章预定流程

3.1预定方式

乙方可通过甲方互联网平台进行在线预定，包括但不限于手机应用、网站等。

3.2预定内容

乙方在预定时应提供以下信息：

3.2.1预定时间；

3.2.2预定人数；

3.2.3预定餐厅；

3.2.4联系电话。

3.3预定确认

甲方应在收到乙方预定信息后，通过互联网平台或电话等方式及时确认预定信息。

3.4预定变更与取消

3.4.1预定变更

乙方如需变更预定信息，应在预定时间前通过甲方互联网平台或电话告知甲方，甲方根据实际情况予以处理。

3.4.2预定取消

乙方如需取消预定，应在预定时间前通过甲方互联网平台或电话告知甲方，甲方根据实际情况予以处理。

第四章支付与结算

4.1支付方式

乙方可通过甲方互联网平台提供的多种支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、预存账户支付等。

4.2结算方式

4.2.1甲方在乙方消费完成后，通过互联网平台或电话通知乙方支付金额。

4.2.2乙方应在接到通知后按照甲方指定的方式进行支付。

4.2.3甲方在收到乙方支付后，完成结算。

第五章服务质量与责任

5.1服务质量

甲方应保证互联网平台功能的稳定运行，保证乙方能够顺利完成预定与支付过程。

5.2甲方责任

5.2.1甲方应保证预定信息的准确无误，对因甲方提供错误信息导致的损失承担赔偿责任。

5.2.2甲方应保证支付安全，对因支付环节出现问题导致的损失承担赔偿责任。

5.3乙方责任

5.3.1乙方应如实提供预定信息，并对因提供错误信息导致的损失承担相应责任。

5.3.2乙方应按照约定的支付方式进行支付，并对因支付不及时导致的损失承担相应责任。

5.4异议处理

若乙方对服务质量或结算结果有异议，应在发觉异议之日起3个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后15个工作日内予以答复。

第六章餐厅座位与设施

6.1座位安排

6.1.1甲方应按照预定人数为乙方提供相应数量的座位。

6.1.2甲方有权根据餐厅实际情况调整座位安排，但应在预定时间前通知乙方。

6.2设施保障

6.2.1甲方应保证餐厅设施完好，为乙方提供舒适的就餐环境。

6.2.2若餐厅设施出现故障，甲方应立即进行维修，并保证不影响乙方的用餐体验。

6.3特殊需求

6.3.1乙方如有特殊饮食需求，应在预定时告知甲方，甲方将尽力满足乙方的需求。

6.3.2如乙方未提前告知，甲方将按常规菜品提供服务。

第七章食品安全与卫生

7.1食品质量

7.1.1甲方应保证提供的食品符合国家食品安全标准。

7.1.2甲方应对食品安全问题承担首要责任，保证食品的新鲜、卫生。

7.2卫生管理

7.2.1甲方应保持餐厅卫生，定期对餐具、厨房用具等进行消毒。

7.2.2甲方应对员工进行食品安全与卫生知识的培训。

7.3疾病预防

7.3.1若乙方在用餐过程中出现疑似食物中毒症状，甲方应及时采取措施，并协助乙方就医。

7.3.2甲方应配合相关部门对疑似食品安全事件进行调查。

第八章退订政策

8.1退订原则

8.1.1乙方在预定时间前取消预定，可根据甲方退订政策进行退订。

8.1.2甲方应提前在互联网平台或通过其他方式公布退订政策。

8.2退订流程

8.2.1乙方在预定时间前通过甲方互联网平台或电话提出退订申请。

8.2.2甲方在收到退订申请后，根据退订政策予以处理。

8.3退订费用

8.3.1退订费用按照甲方公布的退订政策执行。

8.3.2甲方应在退订确认后，将退还的金额原路返回乙方支付账户。

第九章消费者权益保护

9.1权益保障

9.1.1甲方应尊重乙方的消费者权益，保证乙方在就餐过程中的合法权益不受侵害。

9.1.2乙方有权对甲方的服务质量提出意见和建议。

9.2信息保护

9.2.1甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露给任何第三方。

9.2.2乙方有权要求甲方删除或修改其个人信息。

9.3争议解决

9.