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优质护理服务细节管理.pptx

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    优质护理服务细节管理;目?录;优质护理服务概述;;通过提供全面、专业、人性化的护理服务，让患者感受到温暖和关怀，提高患者满意度。;细节管理在优质护理中作用;患者接待与初步评估;接待患者时，应主动热情、微笑服务，消除患者紧张情绪。;全面细致进行初步评估;;日常护理细节管理;按照规定的清洁程序，定时对病房进行清洁，保持环境整洁、无尘、无异味。;异常情况处理;;

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