旅游商店旅游吸引力评价及提升对策研究——以杭州河坊街王星记扇店为例.docxVIP

旅游商店旅游吸引力评价及提升对策研究——以杭州河坊街王星记扇店为例

一、引言

随着旅游业的蓬勃发展，旅游商店作为旅游目的地的重要组成部分，其吸引力直接关系到游客的满意度和旅游体验。本文以杭州河坊街的王星记扇店为例，对旅游商店的旅游吸引力进行评价，并针对其存在的问题提出提升对策，以期为旅游商店的经营管理提供参考和借鉴。

二、王星记扇店概述

王星记扇店位于杭州著名的历史文化街区河坊街，作为一家有着悠久历史和深厚文化底蕴的旅游商店，其主营产品为各式各样的扇子。凭借其独特的工艺和设计，王星记扇店吸引了大量游客的关注和购买。

三、王星记扇店旅游吸引力评价

（一）产品特色

王星记扇店的产品具有鲜明的地域特色和文化内涵，其扇子制作工艺精湛，设计新颖，符合游客对于特色纪念品的需求。在产品特色方面，王星记扇店具有一定的吸引力。

（二）环境与服务

王星记扇店所处的河坊街历史街区环境独特，具有浓厚的文化氛围。店内环境整洁，服务态度良好，为游客提供了舒适的购物环境。在环境与服务方面，王星记扇店也具有一定的吸引力。

（三）价格与性价比

王星记扇店的产品价格适中，符合大众消费水平。同时，其产品质量与价格相匹配，性价比较高，这也是其吸引游客的重要因素之一。

四、存在的问题及原因分析

（一）产品创新不足

尽管王星记扇店的产品具有一定的特色，但在创新方面仍有不足。缺乏新颖的设计和款式，难以满足部分年轻游客的个性化需求。

（二）营销手段单一

王星记扇店的营销手段较为单一，主要依靠传统的宣传方式，缺乏线上营销和社交媒体的运用，难以吸引更多潜在的游客。

（三）服务水平有待提高

尽管店内服务态度良好，但部分员工对于产品的文化和历史背景了解不够深入，难以提供专业的解说和服务。

五、提升对策

（一）加强产品创新

王星记扇店应加强产品创新，推出更多新颖的设计和款式，满足不同游客的需求。同时，可以结合当地文化和时尚元素，打造独具特色的产品。

（二）多元化营销手段

王星记扇店应运用线上营销和社交媒体等多元化营销手段，扩大品牌知名度和影响力。可以通过开设官方网站、社交媒体账号等方式，与游客进行互动和交流。

（三）提高服务水平

店内应加强对员工的培训和教育，提高员工对于产品和文化的了解程度。同时，提供专业的解说和服务，增强游客的购物体验。可以通过开展专业知识培训、提高员工服务意识等方式来提高服务水平。

六、结论

通过对杭州河坊街王星记扇店的旅游吸引力评价及提升对策研究可以看出，旅游商店在经营管理中应注重产品创新、多元化营销手段和提高服务水平等方面。只有这样，才能提高旅游商店的吸引力，满足游客的需求，促进旅游业的发展。

七、具体实施措施

（一）产品创新的具体实施

1.设计研发：成立专门的产品设计研发团队，结合当地文化和时尚趋势，开发出具有独特性和创新性的扇子产品。这需要团队具备敏锐的市场洞察力和设计能力。

2.材质创新：探索和采用新的材料，如环保材料、新型复合材料等，使扇子在保持传统特色的同时，具有现代感。

3.定制化服务：提供个性化的定制服务，满足游客的特殊需求，如刻上游客的名字、定制图案等。

（二）多元化营销手段的具体实施

1.社交媒体运营：开设并运营官方网站、微博、微信公众号等社交媒体账号，定期发布产品信息、文化背景、优惠活动等内容，与游客进行互动和交流。

2.合作推广：与旅游平台、旅游博主等进行合作，通过他们的影响力进行产品推广。

3.线下活动：在旅游旺季或特殊节日，举办线下活动，如扇子文化展览、扇子制作体验活动等，吸引游客的关注。

（三）提高服务水平的具体实施

1.员工培训：定期开展专业知识培训，包括产品知识、文化背景、服务技巧等，提高员工的专业素养。

2.服务流程优化：优化服务流程，提高服务效率，为游客提供便捷、高效的购物体验。

3.客户反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集和处理游客的反馈和建议，不断改进和提升服务质量。

八、持续改进与评估

（一）持续改进

旅游商店的经营是一个持续的过程，需要不断地进行产品创新、营销手段的优化和服务水平的提升。王星记扇店应建立一个持续改进的机制，不断学习和进步，以适应市场的变化和游客的需求。

（二）效果评估

定期对实施的效果进行评估，包括销售额、客户满意度、游客反馈等方面的数据，分析存在的问题和不足，及时进行调整和优化。

九、总结与展望

通过对杭州河坊街王星记扇店的旅游吸引力评价及提升对策研究，我们可以看出，旅游商店在经营管理中应注重产品创新、多元化营销手段和提高服务水平等方面。这些措施的实施需要持续的努力和改进，以提升旅游商店的吸引力，满足游客的需求，促进旅游业的发展。

展望未来，随着旅游业的不断发展，王星记扇店应继续加强产品创新和营销手段的优化，不断提高服务水平，以适应市场的变化和游客的需求。同时，还可以考虑与其他文