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出租车从业资格证试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员在行驶中

应当遵守以下哪项规定？

A.随时使用手机

B.保持车速在规定范围内

C.随意变更车道

D.酒后驾驶

2.出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种行为？

A.强行穿插

B.耐心等待

C.鸣笛催促

D.逆行超车

3.出租车驾驶员在接到乘客后，应首先询问乘客的什么？

A.目的地

B.支付方式

C.乘客姓名

D.乘客年龄

4.根据《出租车经营服务管理规定》，出租车司机在服务过程中不得

有以下哪种行为？

A.保持车内整洁

B.与乘客友好交流

C.拒绝载客

D.遵守交通规则

5.出租车司机在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应采取以下哪种措

施？

A.据为己有

B.归还给乘客

C.丢弃物品

D.出售物品

6.出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求改变目的地，应如何处理？

A.拒绝乘客要求

B.与乘客协商

C.立即改变路线

D.继续原路线

7.出租车司机在夜间行驶时，应如何使用车辆灯光？

A.保持远光灯常亮

B.根据路况适时切换灯光

C.只使用近光灯

D.不使用任何灯光

8.出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应如何处理？

A.满足乘客要求

B.拒绝并解释原因

C.与乘客协商

D.立即停车

9.出租车司机在遇到交通事故时，应首先采取以下哪种措施？

A.逃离现场

B.保护现场并报警

C.与对方司机私了

D.继续行驶

10.出租车司机在服务过程中，应如何对待特殊需求的乘客？

A.拒绝服务

B.提供额外帮助

C.收取额外费用

D.忽略需求

答案：1-5BBACB6-10BBBBB

二、多项选择题（每题2分，共10分）

11.出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的？

A.保持车内卫生

B.提供路线建议

C.与乘客保持适当交流

D.拒绝支付小费

12.出租车司机在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？

A.立即停车并报警

B.继续行驶

C.确保乘客安全

D.与乘客协商处理

13.出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？

A.吸烟

B.饮酒

C.与乘客争吵

D.接受乘客的小费

14.出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动提供发票？

A.乘客要求

B.行程结束

C.乘客支付现金

D.乘客使用电子支付

15.出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动与乘客沟通？

A.乘客上车时

B.乘客下车时

C.遇到交通管制

D.乘客遗失物品

答案：11ABC12AC13ABC14AB15ABCD

三、判断题（每题1分，共5分）

16.出租车司机在服务过程中，可以随意变更乘客的目的地。（错误）

17.出租车司机在服务过程中，应主动为乘客开关车门。（正确）

18.出租车司机在服务过程中，可以拒绝载客。（错误）

19.出租车司机在服务过程中，可以与乘客讨论政治话题。（错误）

20.出租车司机在服务过程中，应主动询问乘客是否需要帮助。（正

确）

答案：16×17√18×19×20√

四、简答题（每题5分，共10分）

21.简述出租车司机在服务过程中应遵守的基本职业道德规范。

22.描述出租车司机在遇到交通事故时的正确处理流程。

五、案例分析题（每题15分，共15分）

23.假设你是一名出租车司机，一天晚上接到一位醉酒的乘客，他要

求你