河北省政务微信公共服务的现状、问题与优化路径研究.docx

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2025-04-22 发布于上海
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河北省政务微信公共服务的现状、问题与优化路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，其已深入渗透到社会生活的各个层面，政务服务领域也不例外。随着互联网的普及，越来越多的政务服务实现了线上化，如线上申请、查询、办理等功能的推出，极大地便利了百姓生活，提高了办事效率，同时也减轻了政府的工作负担。这一变革是技术进步推动社会发展的必然趋势，也是政府提升公共服务能力、满足民众需求的重要举措。

在此背景下，政务新媒体应运而生并迅速发展，政务微信作为其中的重要代表，逐渐成为政府与公众沟通的关键桥梁。政务微信凭借其便捷性、即时性和互动性等优势，在政务信息传播、