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护理质量控制与管理试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是护理质量管理的目的？

A.提高患者满意度

B.降低医疗差错

C.优化资源配置

D.提高护理人员的专业水平

2.护理质量管理的基本原则包括：

A.以患者为中心

B.系统化

C.过程导向

D.结果导向

3.护理质量控制的基本方法有哪些？

A.统计质量控制

B.目标管理

C.持续改进

D.员工参与

4.以下哪些属于护理质量指标？

A.护理差错率

B.护理安全事件

C.护理患者满意度

D.护理人员素质

5.护理质量控制的PDCA循环包括：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Action）

6.护理质量控制中的“三查七对”是指：

A.查药品、查医嘱、查护理措施

B.对患者身份、对药物、对剂量、对时间、对方法、对部位、对结果

7.护理质量控制的“五常法”包括：

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清洁（Seiso）

D.清扫（Seiketsu）

8.护理质量控制中的“四不放过”原则是指：

A.不放过任何一个护理缺陷

B.不放过任何一个护理安全隐患

C.不放过任何一个护理差错

D.不放过任何一个护理投诉

9.护理质量控制的“三基三严”包括：

A.基础知识、基本技能、基本态度

B.严谨的工作态度、严谨的工作作风、严谨的工作方法

10.护理质量控制的“三无”原则是指：

A.无缺陷、无差错、无投诉

B.无漏洞、无隐患、无疏忽

11.护理质量控制中的“五满意”是指：

A.患者满意、家属满意、医生满意、同事满意、领导满意

B.药品满意、医嘱满意、护理措施满意、结果满意、环境满意

12.护理质量控制的“六化”是指：

A.管理规范化、制度科学化、培训专业化、操作标准化、评价客观化、持续改进化

B.工作制度化、责任明确化、目标量化、考核硬化、培训系统化、考核多元化

13.护理质量控制的“七抓”是指：

A.抓组织、抓制度、抓培训、抓考核、抓分析、抓改进、抓监督

B.抓思想、抓作风、抓纪律、抓管理、抓执行、抓监督、抓效果

14.护理质量控制中的“八要素”是指：

A.组织结构、人员素质、设备设施、技术流程、制度规范、考核评价、信息反馈、持续改进

B.组织管理、人员素质、技术设备、流程规范、制度执行、考核评价、信息反馈、持续改进

15.护理质量控制的“九项工作”是指：

A.计划、实施、检查、总结、反馈、改进、培训、监督、考核

B.组织、制度、培训、考核、监督、改进、反馈、总结、实施

16.护理质量控制的“十到位”是指：

A.责任到位、制度到位、培训到位、考核到位、监督到位、改进到位、反馈到位、总结到位、执行到位、落实到位

B.思想到位、组织到位、制度到位、培训到位、考核到位、监督到位、改进到位、反馈到位、总结到位、落实到位

17.护理质量控制的“十一项措施”是指：

A.制定质量目标、加强制度建设、落实责任到人、加强培训、完善考核评价、开展质量分析、加强监督、改进工作、持续改进、加强信息反馈、总结经验

B.制定计划、落实责任、加强培训、完善制度、加强考核、开展分析、加强监督、改进措施、持续改进、加强反馈、总结经验

18.护理质量控制的“十二项要求”是指：

A.建立健全质量管理体系、加强制度建设、落实责任到人、加强培训、完善考核评价、开展质量分析、加强监督、改进工作、持续改进、加强信息反馈、总结经验、强化领导

B.组织领导、制度建设、责任落实、培训提升、考核评价、质量分析、监督改进、信息反馈、经验总结、强化领导、团队协作、持续发展

19.护理质量控制的“十三项任务”是指：

A.制定质量目标、加强制度建设、落实责任到人、加强培训、完善考核评价、开展质量分析、加强监督、改进工作、持续改进、加强信息反馈、总结经验、强化领导、加强沟通、落实措施

B.组织领导、制度建设、责任落实、培训提升、考核评价、质量分析、监督改进、信息反馈、经验总结、强化领导、团队协作、持续发展、沟通协调、落实措施

20.护理质量控制的“十四项举措”是指：

A.建立健全质量管理体系、加强制度建设、落实责任到人、加强培训、完善考核评价、开展质量分析、加强监督、改进工作、持续改进、加强信息反馈、总结经验、强化领导、加强沟通、落实措施、优化环境

B.组织领导、制度建设、责任落实、培训提升、考核评价、质量分析、监督改进、信息反馈、经验总结、强化领导、团队协作、持续发展、沟通协调、落实措施、优化资源配置

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二、判断题（每题2分，共10题）