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建筑企业市场开发岗位职责与绩效评估

《建筑企业市场拓展职位职责与效能评价标准手册》

一、市场拓展职位职责概述

市场拓展职位是建筑企业中负责开拓市场、维护客户关系、推动项目签约及后期维护的关键岗位。以下为市场拓展职位的主要职责：

职责概述

负责市场调研与分析，掌握行业动态和竞争对手情况。

制定市场拓展策略，执行公司市场开发计划。

维护客户关系，拓展新客户，提升客户满意度。

参与项目报价、谈判及合同签订工作。

协调内部资源，确保项目顺利实施。

具体职责

序号

职责内容

责任描述

1

市场调研与分析

收集行业信息，分析市场趋势，为公司提供市场拓展依据。

2

市场拓展策略制定

结合公司战略，制定切实可行的市场拓展计划，并监督实施。

3

客户关系维护与拓展

定期拜访客户，了解客户需求，提高客户满意度；拓展潜在客户。

4

项目报价与谈判

参与项目报价，根据市场情况提出合理报价；参与谈判，争取最佳合作条件。

5

合同签订与维护

协助合同签订，确保合同条款的合规性；跟进合同执行，解决合同履行过程中出现的问题。

6

项目协调与沟通

协调内部资源，确保项目顺利实施；与客户保持良好沟通，及时反馈项目进展。

二、市场拓展职位效能评价标准

为全面评价市场拓展职位的绩效，以下列出效能评价标准：

市场拓展成果

序号

评价指标

评价标准

1

新客户开发数量

达到年度计划目标的百分比。

2

项目签约额

达到年度计划目标的百分比。

3

项目回款率

达到年度计划目标的百分比。

客户满意度

序号

评价指标

评价标准

1

客户满意度调查结果

满意度评分在80分以上。

2

客户投诉处理率

处理率达到95%以上。

项目执行与沟通

序号

评价指标

评价标准

1

项目执行进度

按计划完成项目进度。

2

项目沟通效率

与客户及内部团队沟通顺畅，信息传递及时准确。

三、绩效评估方法

360度评估

对市场拓展职位进行360度评估，包括上级、同事、下属及客户对员工的评价。

关键绩效指标（KPI）

根据市场拓展职位职责，设定关键绩效指标，定期跟踪评估。

绩效评分公式

绩效评分=新客户开发数量得分×30%+项目签约额得分×40%+项目回款率得分×20%+客户满意度得分×10%

通过以上评价标准和方法，对市场拓展职位的绩效进行全面评估，为员工提供有针对性的反馈和激励，促进企业市场拓展工作的持续发展。

建筑企业市场开发岗位职责与绩效评估（1）

《建筑企业市场拓展职位说明与效能评价准则》

一、岗位职责

市场调研

收集和分析建筑行业相关政策、市场动态及竞争对手信息。

识别潜在的市场机会和风险，为决策提供依据。

项目开发

挖掘和拓展新客户，建立和维护客户关系。

跟踪项目进度，确保项目顺利进行。

合同谈判

参与合同谈判，确保合同条款对本公司有利。

签订合作协议，确保项目顺利实施。

市场推广

制定和实施市场推广计划，提升公司品牌知名度和影响力。

参与行业展会、论坛等活动，拓展人脉资源。

协同合作

与公司内部各部门沟通协作，确保市场拓展目标的实现。

与合作伙伴建立良好关系，实现互利共赢。

资源整合

整合行业资源，为项目提供有力支持。

建立供应商网络，降低采购成本。

二、岗位职责同义词替换或句子结构变换

市场调研

行业信息搜集与解读

洞悉市场趋势与竞争态势，为决策层提供参考

项目开发

潜在客户挖掘与维护

监控项目进展，保障项目顺利进行

合同谈判

谈判技巧运用

签订互利共赢的合作协议

市场推广

推广策略制定与执行

提升公司品牌知名度和市场影响力

协同合作

内部协作与沟通

建立合作伙伴关系，实现资源共享

资源整合

行业资源整合与优化

建立供应商体系，降低采购成本

三、绩效评估准则

业绩指标

新客户开发数量

项目中标率

市场推广活动效果

工作态度

工作责任心

团队协作精神

自我提升能力

个人成长

业务能力提升

专业技能培训

担任项目负责人

绩效评分

指标

优秀

良好

合格

不合格

业绩指标

超额完成

完成任务

达到预期

未达标

工作态度

积极主动，责任心强

较为积极，责任心较强

能完成任务，责任心一般

工作态度差，责任心弱

个人成长

持续学习，能力提升

能力提升，有进步

能力提升，有一定进步

缺乏学习，能力无提升

绩效评价方法

（1）360度评价：由上级、同事、下属、客户等多方进行评价。

（2）KPI考核：根据岗位职责设定关键绩效指标（KPI），对业绩进行量化评估。

（3）绩效面谈：定期与员工进行绩效面谈，了解员工工作表现和需求，提供改进建议。

四、表格

岗位职责

绩效指标

评分标准

市场调研

新客户开发数量

优秀：完成计划数量的120%；良好：完成计划数量的100%；合格：完成计划数量；不合格：未完成计划数量

项目开发

项目中标率

优秀：完成计划数量的120%；良好：完成计划数