邮政考试试题及答案.docx

精选文档

第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES42页

邮政考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.邮政服务的首要任务是（）。

A.传递信息

B.传递物品

C.提供咨询

D.保障通信安全

答案：D

2.邮政普遍服务是指按照国家规定的（）标准，以合理的资费，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

A.服务

B.资费

C.质量

D.服务和资费

答案：D

3.邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品和单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。邮政普遍服务标准，由（）规定。

A.国务院

B.国家邮政局

C.国务院邮政管理部门

D.国务院价格主管部门

答案：C

4.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）小时。

A.40

B.50

C.60

D.70

答案：C

5.邮政企业在乡、镇每周的营业时间应当不少于（）小时。

A.30

B.35

C.40

D.45

答案：A

6.邮政企业应当在营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、资费标准、营业时间、邮件和汇款的查询及投诉办法以及（）。

A.服务承诺

B.服务范围

C.服务标准

D.服务流程

答案：A

7.邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。邮政企业应当（）将邮政汇款通知单送达收款人。

A.及时

B.准确

C.快速

D.安全

答案：A

8.邮政企业对用户交寄的邮件，应当按照（）规定的邮件封面书写格式要求写明收件人姓名、地址和邮政编码。

A.国务院邮政管理部门

B.国家邮政局

C.国务院

D.国家邮政局邮政管理部门

答案：A

9.邮政企业在寄递邮件时，发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当（）。

A.退回寄件人

B.没收邮件

C.销毁邮件

D.报告公安机关

答案：A

10.任何单位和个人不得（）邮政专用标志、邮政专用名称。

A.使用

B.仿造

C.伪造

D.冒用

答案：D

11.邮政企业从业人员不得（）用户使用邮政服务。

A.拒绝

B.限制

C.歧视

D.以上都是

答案：D

12.邮政企业从业人员不得（）用户交寄的邮件。

A.扣留

B.私拆

C.隐匿

D.毁弃

答案：D

13.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.泄露用户使用邮政业务的信息

B.泄露用户个人信息

C.泄露用户通信秘密

D.以上都是

答案：D

14.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自中止

B.擅自终止

C.擅自变更

D.以上都是

答案：D

15.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自转让

B.擅自委托

C.擅自代理

D.以上都是

答案：D

16.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自变更

B.擅自委托

C.擅自代理

D.擅自转让

答案：A

17.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自终止

B.擅自中止

C.擅自变更

D.擅自转让

答案：B

18.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自委托

B.擅自代理

C.擅自转让

D.擅自终止

答案：A

19.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自代理

B.擅自委托

C.擅自终止

D.擅自中止

答案：B

20.邮政企业从业人员不得（）邮政业务。

A.擅自终止

B.擅自中止

C.擅自变更

D.擅自代理

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共30分）

21.邮政服务包括（）。

A.邮件寄递

B.邮政汇兑

C.邮政储蓄

D.邮政物流

答案：A,B

22.邮政企业应当依法开展邮政服务业务，并接受（）的监督管理。

A.国务院

B.国务院邮政管理部门

C.国家邮政局

D.国务院价格主管部门

答案：B,C

23.邮政企业应当加强（）建设，建立健全邮政普遍服务质量管理和安全保障制度，完善安全保障措施，确保邮政普遍服务安全、稳定、连续。

A.服务

B.质量

C.安全

D.制度

答案：B,C,D

24.邮政企业应当对从业人员加强（）教育，提高从业人员的素质和水平。

A.业务

B.法律

C.职业道德

D.服务

答案：A,B,C

25.邮政企业应当根据（）的要求，合理布局邮政设施。

A.国务院邮政管理部门

B.城乡规划

C.国家邮政局

D.国务院

答案：A,B

26.邮政企业应当设置（），并向社会公布。

A.邮政营业场所

B.邮件处理场所

C.邮件收投服务点

D.邮政汇兑网点

答案：A,C

27.邮政企业应当在邮政营业场所设置（）等服务设施，为用户提供邮政服务。

A.邮筒（箱）

B.邮袋

C.邮车

D.邮政编码查询

答案：A,D

28.邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。对用户交寄的邮件，邮政企业收寄人员应当（）。

A.查验

B.核对

C.检查

D.验视

答案：D

29.邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照（）的规定处理。