汽车消费心理学：汽车消费环境与消费者心理PPT教学课件.pptx

模块六汽车消费环境与消费者心理

目录01汽车消费环境对消费心理的影响02消费流行对汽车消费的影响

目录03互联网快速发展对汽车消费者心理的影响04购物环境对消费者心理的影响

知识目标了解社会经济环境对消费者心理的影响。了解社会文化环境对消费者心理的影响。了解消费流行对消费者心理的影响。了解互联网发展对消费者心理的影响。了解购物环境对消费者心理的影响。

能力目标掌握汽车专营店外部环境与消费心理间的关系。掌握汽车专营店内部环境与消费心理间的关系。

情景导入在天堂里,两位老太太不期而遇,情不自禁地谈起了自己一生的辉煌:一位老太太说:“我一生省吃俭用,用了60年的时间终于攒够钱买了一套三室一厅的住房,尽管我只住进去了一年就死了,可我也心满意足,因为我这一生终于有了自己的房子!”另一位老太太说:“我倒是比你幸运,我只用了一年的时间就用银行贷款买了一套三室一厅的住房,尽管我住进去了60年,可我一生也还在省吃俭用,直到我死的前一年才终于还清房子的贷款。我这一生也可以心满意足了,因为我终于还清了房子的贷款!”

汽车消费环境对消费心理的影响单元一

社会经济发展水平是影响汽车消费者心理活动最基本的因素,经济发展水平从总体上制约着消费者心理活动的具体范围,决定着汽车市场规模的扩大和质量提升。我国汽车发展的历史表明,自20世纪90年代汽车开始进入家庭以后,除个别年份外,我国汽车销售基本上都以每年10%以上的速度快速递增,其最根本的原因是改革开放极大地促进了我国经济的发展。（一）社会经济发展水平对消费者心理的影响一、社会经济环境对消费者心理的影响

我国汽车工业的发展经历了漫长的起步阶段。从1956年我国造出第一辆解放牌4吨卡车开始,到一年能够生产、销售100万辆汽车,整整走了40年。之后,我国的经济在改革开放政策的指引下进入快速发展期,汽车的供应数量和供应质量不断上升。按照一般规律,消费者心理扩展速度往往会慢于经济发展速度,但我国汽车消费者心理的扩展速度却快于经济发展的水平。不同的社会经济发展水平形成了不同的生活环境,而新的环境又会为消费者带来许多新的需求,刺激新的消费。不断提高的社会经济发展水平还大大激活了消费者求新、求奇的心理。1.经济社会发展水平对汽车的供应数量和质量的影响一、社会经济环境对消费者心理的影响

(1)第一汽车消费时代是以“量”为核心的消费增长时代,汽车消费者的核心特征是渴望跻身有车族的行列,他们关注的焦点是“我要买一辆车”,其次才是“我要买一辆什么车”(2)第二汽车消费时代中人们的关注焦点是“我要买一辆喜欢的好车”。但是,在“喜欢的好车”的选择和评价上,人们的标准具有明显的趋同性,即追求“主流时尚”。一、社会经济环境对消费者心理的影响2.由经济发展导致的自费升级推动消费者心理扩展

(3)第三汽车消费时代是小众消费时代,人们的关注焦点虽然还是“我要买一辆喜欢的好车”,但在选择标准上,不同的人群却有着个性鲜明的消费主张。汽车市场出现了多元时尚共同生长的情况。(4)现在,我国已经进入第四汽车消费时代。虽然人们的关注焦点仍然还是“我要买一辆喜欢的好车”,但在“喜欢的好车”的选择标准上,除了车型用途、车型品质的个性利益主张外,更侧重于汽车生活平台个性化利益期望的实现。一、社会经济环境对消费者心理的影响

我国社会的改革开放,极大地解放了生产力;社会主义市场经济制度的确立,更为我国社会经济的发展注入了强大动力。在市场经济条件下,消费者的消费行为发生了巨大的变化,追求富有、追求美好生活已经成为广大消费者普遍接受的观念,人们的合法的消费行为不再受到行政手段的干预。但消费者总体消费行为的规范必须受到市场经济条件下消费品分配性质的制约,这就使不同社会阶层和不同社会群体的消费行为和消费心理带有特定的社会性质和心理倾向。3.社会生产关系决定着消费者总体消费行为的规范一、社会经济环境对消费者心理的影响55%45%88%

消费者的收入水平高低直接影响着消费者的心理和行为。消费者自身经济状况越好、越稳定,安全感、稳定感、成就感越强,消费欲望越活跃,求新、求美、求名的消费心理越突出。相反,消费者自身收入水平越低、越不稳定,安全感、稳定感就越弱,消费欲望随之降低,消费活动中求廉的心理相对突出。现在,我国的社会结构总体来说,是中产阶层在逐步扩大,知识分子队伍在逐步扩大,高技术白领队伍在逐步扩大,机械劳动力越来越多,农民越来越少,工人也在趋于高级化。这种趋势决定着消费升级将在我国各个经济收入层面上的消费者人群中逐步展开,消费者在精神、心理层面上的需求将日趋突出。（二）消费者自身经济状况对消费者心理的影响一、社会经济环境对消费者心理的影响

消费者的绝对收入变化呈增加状态时,消费者需求欲望就会增强;消费者的绝对收入变化呈减少状态时,消费者的需求欲望就会减弱。一家汽车咨询机构2