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1.质量管理体系中,哪个环节是确保产品或服务持续满足客户和其他相关方需求的关键?(A)
A.过程监控与测量
B.产品设计与开发
C.客户投诉处理
D.员工培训与教育
2.在ISO9001标准中,哪个条款强调了组织应持续改进其质量管理体系的有效性?(C)
A.条款5:管理职责
B.条款6:资源管理
C.条款8:运行
D.条款10:改进
3.以下哪项不是质量检验的基本类型?(D)
A.全数检验
B.抽样检验
C.免检
D.随机检验(注:实际上不存在“随机检验”这一标准术语,但可能根据具体情境出现
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