汽车消费心理学：消费心理学概述PPT教学课件.pptx

模块一消费心理学概述

目录01消费心理学的产生与发展02消费心理学基础知识03消费心理学的研究对象与方法04中国消费者心理分析

知识目标了解消费心理学的发展历史。了解汽车消费心理学的基础知识。了解消费心理学在人们生活与工作中的现实意义。了解消费心理学研究的对象与方法。了解中国人消费心理的基本特点。

能力目标掌握用消费心理学的方法去观察消费对象。掌握用中国人的消费心理去分析与判断汽车消费对象。

情景导入1988—1990年,中国部分消费者陷入“非正常购物怪圈”,一些家庭消费支出打破了计划性,不是量入为出,而是有钱就花,为了追赶消费潮流,盲目地把货币变成商品;一些消费者没有处理好即期消费和中远期消费的关系,在市场上超常购物,有的消费者无消费目的地多买多存,影响了中远期消费;一些消费者的购物心理在短期内出现逆向转移,购买心理动机由求稳、求全、求廉、求实发展为随多、喜新、争胜、保值,再发展为求稳、求全、选择、求廉。1990年以后,中国消费者的消费心理又出现了变化,人们在购买行为上出现了“十买十不买”。

情景导入十买:①名牌、质高、价格适中的商品买;②新潮、时代感强的商品买;③新颖别致、有特色的商品买;④迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买;⑤名优土特商品买;⑥拾遗补缺商品买;⑦卫生、方便、节省时间的商品买;⑧落实保修的商品买;⑨价廉物美的商品买;⑩日用小商品买。十不买:①削价拍卖商品不买;②宣传介绍摆“噱头”的商品不买;③不配套服务的商品不买;④无特色的商品不买;⑤缺乏安全感的商品不买;⑥一次性消费的商品不买;⑦无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买;⑧监制联营商品不买;⑨粗制滥造商品不买;⑩不符合卫生要求的商品不买。由此可见,近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。

消费心理学的产生与发展单元一

一、消费心理学产生与发展的三个阶段19世纪末20世纪初,有关研究消费心理与行为的理论开始出现,并且得到了初步的发展。这一阶段的主要背景是:19世纪末20世纪初,各主要资本主义国家经过工业革命后生产力大大提高,生产能力超过市场需求的增长速度,市场上的商品供过于求,企业之间的竞争加剧。1895年,美国明尼苏达大学的盖尔首先采用问卷调查的办法,就消费者对商品广告及其所介绍商品的态度与看法进行了研究。由于此时消费心理与行为的研究刚刚开始,研究的重点是企业如何促进产品销售,而不是如何满足消费者的需要,加上这种研究基本上局限于理论阐述,并没有具体应用到市场营销活动中,因此我们说此时期为萌芽阶段。1.早期萌芽阶段

一、消费心理学产生与发展的三个阶段20世纪30~60年代,消费行为研究被广泛应用于市场营销活动中,并得到了迅速发展。这一阶段的主要背景是:1929—1933年,西方资本主义国家发生经济大危机,生产严重过剩,商品销售十分困难,传统的卖方市场一下子变成买方市场。在这种形势下,企业的生产经营观点发生了重大转变,刺激消费被视为一种反危机的手段提出来。从20世纪40年代开始,人们对消费者的心理现象及其活动规律产生了越来越大的兴趣,心理学在各个领域的应用都取得了重大成果,更引起了理论研究工作者和企业家们的强烈反响与关注。更多的心理学家、经济学家、社会学家都转入这一领域进行研究,并相继提出了许多理论。2.中期应用阶段

一、消费心理学产生与发展的三个阶段从20世纪70年代到现在,是消费心理学变革的阶段。这一阶段,有关消费者心理与行为的研究论文、报告、专著不仅在数量上剧增,而且在质量上也越来越高,研究方法也越来越科学。许多新兴学科,如计算机、经济数学、行为科学等也被运用于消费行为的研究。进入80年代后,消费心理学随着社会经济的发展而不断深化,门类越来越多,与市场营销的关系也日益密切。目前,消费心理学已成为市场营销专业人员和大专院校经济专业的一门必修课。3.后期变革阶段

二、消费心理学的研究现状和发展趋势长期以来,人们恪守从商品生产者和经营者的单一角度研究消费者的心理与行为,关注点集中于帮助工商企业通过满足消费者需要来扩大销售,增加盈利。目前,这一单一局面已被打破,许多学者开始把消费者心理及行为同更广泛的社会问题联系在一起,从宏观经济、自然资源和环境保护、消费者利益、生活方式等多种角度进行研究。1.研究角度趋于多元化

二、消费心理学的研究现状和发展趋势在最初的研究中,人们主要以社会学、经济学的有关概念作为参数变量,根据年龄、性别、职业、家庭、收入等来分析和解释各种消费者心理与行为的差异。随着研究的深入,与心理因素和社会心理因素有关的变量被大量引入,如需要、动机、个性、参照群体、社会态度、人际沟通等。今天,由于社会环境的急剧变化和消费者自身素质的提高,消费行为比以往任何时候都更为复杂,已有的变量已很难对此做出全面的解释。2.研究参数趋于多样化

二、消费心理学的研究现