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物业外包服务人员管理制度

一、总则

为规范物业外包服务人员的管理工作，提高服务质量，促进物业管理工作的顺利开展，特

制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用于物业外包服务人员管理工作及相关工作人员。

三、管理机构

1.物业管理公司负责对外包服务人员进行全面管理；

2.物业管理部门为外包服务人员提供日常管理和指导；

3.监管部门为外包服务人员的工作进行监督和考核。

四、外包服务人员的聘用

1.外包服务人员应具备相关岗位的专业技能和公共服务意识；

2.外包服务人员的录用需通过严格的面试、考核和培训；

3.外包服务人员需签订劳动合同，并提供身份证明和健康证明。

五、外包服务人员的岗位安排

1.根据需求，对外包服务人员进行合理的岗位安排，确保人员与工作的匹配；

2.岗位安排应按照工作时间、工作内容和工作要求进行合理安排；

3.对外包服务人员进行常规培训，提高其工作技能和服务意识。

六、外包服务人员的日常管理

1.外包服务人员需严格按照工作时间上下班，准时到岗；

2.外包服务人员需保持职业形象，穿着整洁、言行得体；

3.外包服务人员需遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守；

4.外包服务人员需遵守工作规定，不得擅自私用物业设施和物品。

七、外包服务人员的考核

1.对外包服务人员进行定期考核，评估其工作绩效和服务质量；

2.考核结果作为外包服务人员工资调整和晋升的依据；

3.对考核不合格的外包服务人员采取警告、停薪留职或解雇等处理措施。

八、外包服务人员的待遇保障

1.外包服务人员享有工资、福利和保险待遇；

2.外包服务人员有法定的劳动保护权益，不得侵犯其合法权益；

3.外包服务人员有良好的工作环境和安全保障。

九、外包服务人员的奖惩

1.对外包服务人员的出色表现给予奖励，如加薪、晋升等；

2.对违反规定和严重失职的外包服务人员给予处罚，如警告、停职、罚款等；

3.对违法犯罪行为的外包服务人员将按法律程序处理。

十、附则

1.外包服务人员管理制度由物业管理公司制定，经监管部门审核并正式施行；

2.外包服务人员管理制度中的相关规定应得到外包服务人员的知晓和遵守；

3.外包服务人员管理制度的修改应经监管部门审批并公告生效。

以上是对物业外包服务人员管理制度的一份详细规定，希望能为外包服务人员的管理工作

提供一定的参考和指导。物业外包服务人员的工作是物业管理工作中不可或缺的一部分，

希望能够通过规范的管理制度和有效的管理措施，提高外包服务人员的工作水平和服务质

量，为业主和物业管理工作提供更加优质的服务。