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政务服务工作知识考试试卷及答案涵盖多类常见考点
1.对不能胜任窗口工作、多次违反规章制度的小刘，中心管理机构要求政务服务单位调换人员，政务服务单位应当如何操作?
A、通报批评
B、扣发工资
C、三个月后调岗
D、及时予以调换
【正确答案】：D
2.中心应当建立便利、畅通的监督投诉渠道，受理有关政务服务方面的投诉和举报。投诉处理规定，事实清楚或情由简单的非现场投诉，应限期在【】个工作日内处理办结。
A、4
B、3
C、2
D、1
【正确答案】：D
3.按照【】的原则，由业务办理单位负责差评整改反馈。
A
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