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项目6铁路旅客人身损害违约责任与保险责任任务3铁路旅客运输告知义务与救助义务
铁路旅客运输告知义务与救助义务一、告知义务（重要事由、注意事项）时间：及时告知。内容：不能正常运输的重要事由、安全运输注意事项。【教学案例6-4】临停未报旅客误下车被撞教材第156页
铁路旅客运输告知义务与救助义务二、救助义务（及时、力所能及）承运人在运输过程中应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。（一）旅客发生急病的处理办法1.车站候车期间，立即送至医院急救或转送传染病院。2.列车上，填客记交车站，转送医院或传染病医院。3.费用由急病旅客负担。
铁路旅客运输告知义务与救助义务事件现场
铁路旅客运输告知义务与救助义务2010年8月19日15时15分，从西安开往昆明的K165次列车，行驶至宝成线德阳至广汉间的石亭江大桥时，因连日暴涨的洪水将石亭江大桥冲垮，造成列车脱轨，机后15、16两节车厢悬空,摇摇欲坠，突降的灾难把列车上1318名旅客推向险境。在危险来临的时候，列车乘务组坚守岗位，沉着冷静，有序组织旅客撤离,直至全部旅客安全转移,才最后离开车厢，5分钟后两节车厢坠入江中，而旅客无一伤亡。感动中国K165次列车乘务员营救遇险旅客纪实
铁路旅客运输告知义务与救助义务乘务组的行为感动了无数中国人,为铁路人赢得了至高无上的荣誉，获得《感动中国》获奖人物评选特等奖。颁奖晚会上,组委会给予K165次英雄列车的颁奖词：临危不惧,让我们看到了工作态度,而临危不乱,让我们看到了职业水准,正是这个团队,成了奇迹的创造者。感动中国K165次列车乘务员营救遇险旅客纪实
铁路旅客运输告知义务与救助义务（二）旅客发生死亡的处理办法1.候车期间，车站会同公安、卫生处理，通知家属或单位认领。2.列车上，填制客记，会同公安，交车站处理。3.遗物妥善保管，待家属或单位认领时一并交还。4.费用先由铁路垫付，事后索还。
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