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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版城市轻轨车辆收费员服务协议标准范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方当事人

2.1服务方

2.2收费员

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.收费标准

4.1收费项目

4.2收费金额

4.3收费方式

5.服务质量

5.1服务质量标准

5.2质量监督与检查

5.3质量投诉处理

6.安全与保密

6.1安全责任

6.2保密义务

6.3信息安全

7.服务提供

7.1服务提供时间

7.2服务提供地点

7.3服务提供方式

8.服务验收

8.1验收标准

8.2验收程序

8.3验收结果

9.付款方式

9.1付款时间

9.2付款金额

9.3付款方式

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3合同续签

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

“城市轻轨车辆”指本协议所指的城市轨道交通车辆。

“收费员”指根据本协议提供服务，负责城市轻轨车辆收费的人员。

“服务方”指提供收费员服务的企业或个人。

“服务期限”指本协议规定的服务开始至结束的期间。

“收费标准”指根据本协议规定的收费项目和金额。

1.2解释

本协议中对相关术语的解释应与本协议的上下文相符，如有不一致，应以本协议的条款为准。

2.双方当事人

2.1服务方

服务方名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：_________________________

2.2收费员

收费员姓名：_________________________

身份证号码：_________________________

3.服务内容

3.1服务范围

服务方应向收费员提供城市轻轨车辆的收费服务，包括但不限于：

对城市轻轨车辆乘客进行收费。

收集乘客的车票或乘车凭证。

维护收费秩序，确保收费工作顺利进行。

3.2服务标准

收费准确无误。

严格遵守服务规定和操作流程。

3.3服务期限

本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.收费标准

4.1收费项目

城市轻轨车辆的收费项目包括但不限于：

乘客票价。

儿童票、优惠票等特殊票种。

4.2收费金额

收费金额根据城市轻轨车辆的票价规定执行。

4.3收费方式

收费员应采用现金、移动支付等多种收费方式，确保乘客的支付需求得到满足。

5.服务质量

5.1服务质量标准

收费准确无误。

收费员应具备一定的业务知识和技能。

5.2质量监督与检查

服务方应定期对收费员的服务质量进行检查，确保服务质量达到规定标准。

5.3质量投诉处理

对于乘客提出的质量投诉，服务方应在接到投诉后____小时内进行处理，并告知乘客处理结果。

6.安全与保密

6.1安全责任

服务方应确保收费员的人身安全，对因工作原因导致的伤亡事故负责。

6.2保密义务

收费员应对服务过程中知悉的乘客个人信息和商业秘密予以保密。

6.3信息安全

服务方应采取措施确保收费过程中的信息安全，防止信息泄露。

7.服务提供

7.1服务提供时间

收费员应按照服务方规定的时间段提供服务。

7.2服务提供地点

收费员应在城市轻轨车辆规定的服务地点提供服务。

7.3服务提供方式

收费员应按照服务方提供的工作流程和操作指南执行服务。

8.服务验收

8.1验收标准

服务验收应以本协议中规定的服务内容和标准为依据，包括但不限于：

收费员是否按照规定时间到达服务岗位。

收费员是否正确执行收费操作。

收费员是否遵守服务规范和纪律。

8.2验收程序

服务验收程序如下：

服务方应定期对收费员的服务进行验收。

收费员应向服务方提交服务报告。

服务方根据服务报告进行验收，如有不合格项，应提出改进意见。

8.3验收结果

验收结果应记录在案，服务方对验收不合格的收费员有权要求其改进，直至符合要求。

9.付款