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前台主管工作职责（32篇）

前台主管工作职责（通用32篇）

前台主管工作职责篇1

1、管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度，商业机会。根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况;

2、为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系，技术及服务营销能力;

3、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;

4、日常监督，确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车。

前台主管工作职责篇2

1.承担客人进入球会的接待开卡工作；

2.向客人提供热情、细致、周到的接待服务；

3.协调运作、收银的其他工作；

4.负责协调前台接待管理工作。

前台主管工作职责篇3

1、负责协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施，实现或超额实现营业目标;

2、负责按照厂家及公司的商务政策完成公司的既定目标;

3、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;

4、监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准及政策;

5、确保流程及方针按照公司及厂家管理标准执行;

6、处理客户投诉并管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;

7、定期根据公司政策及奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理;

8、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观;

9、负责部门及厂家、其他部门各项报表编制，并准时提交相关人员;

前台主管工作职责篇4

负责管理前台工作人员

监管校区日常维护

负责学费等财物的清算

负责与他部门的配合协作

完成中心主任安排的其他工作

前台主管工作职责篇5

1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验

2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验

3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标

4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;

5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍

7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排

8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾

9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程

10、完成上级领导安排的其他各项相关工作

前台主管工作职责篇6

1.向前厅部经理负责，对接待处进行管理。

2.制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。

3.协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。

4.阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。

5.做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。

6.对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。

7.负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。

8.协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。

9.负责接待处安全、消防工作。

前台主管工作职责篇7

1、代表营业经理受理宾客对企业内各部门的一切投诉，并将处理过程、结果以

及宾客意见认真记入工作日志，及时向上级及相关部门反馈相关信息。

2、建立并保持同广大宾客的良好关系，做好日常的贵宾接待工作，完成经理临

时委托的各项工作。

3、确保前厅秩序良好，观察企业公共场所活动及动向，需要时主动协助各服务

岗位的工作。

4.负责检查前厅区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护企业的高雅

格调，留意前厅内所有布告，保持其正常放置及布告内容的时效性。

5.勇于并善于主动同所有宾客交往，熟悉本部门的工作程序，了解并掌握企业

各项服务活动的工作规律和特点。掌握与工作有关的各项业务知识。

6.具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉本企业的各项规章制度。

7.与酒店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊。

8.每日向营业部经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议，抄报总经理。

9.协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各