《移动应用支付无障碍技术要求》.docVIP

TAF-WG4AS0001-V1.0.0

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团体标准

T/TAFXXX-XXXX

移动应用支付无障碍技术要求

Accessibilityrequirementsformobileapplicationpayment

XXXX-XX-XX发布

XXXX-XX-XX实施

电信终端产业协会发布

ICS33.030

CCSM21

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目次

TOC\o1-4\h\z\u4769前言 II

84201范围 1

248612规范性引用文件 1

198003术语和定义 1

307524技术要求 2

17434.1移动应用无障碍通用设计规范 2

218564.2用户界面与交互设计 2

170914.3信息展示 2

216354.4语音朗读 2

86974.5语音指令 2

164274.6错误提示 3

260544.7安全与隐私保护 3

172834.8生物特征安全 3

326774.9辅助功能 3

149755客户服务 4

676参考文献 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由电信终端产业协会提出并归口。

本文件起草单位：中国信息通信研究院、蚂蚁科技集团股份有限公司、深圳市信息无障碍研究会、深圳市联谛信息无障碍有限责任公司、金砖国家未来网络研究院（中国·深圳）。

本文件主要起草人：张洋、王莉、李隽、苏兆飞、陈辉、闫喆、雷鸣、戈志勇、温鑫、胥云龙、孟凡玲、欧章宇、戴维斯、吕尧、杨骅、曲佳宇、周珂欣。

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移动应用支付无障碍技术要求

范围

本文件规定了具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台的支付无障碍技术要求。

本文件适用于移动应用（包括小程序）支付无障碍功能的设计和开发。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/TAF113—2002移动应用内容可访问行信息无障碍技术服务评估规范指引

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

移动应用mobileapplication

在移动设备上运行的应用程序软件。本文件所称移动应用包括移动应用小程序。

[来源：GB/T37668—2019，定义2.2，有修改]

移动应用小程序miniprogram

基于前端技术栈标准，依托于服务平台开发框架，具有原生APP体验的移动应用端子应用以下移动应用小程序简称为小程序。

[来源：T/TAF158—2023，定义3.5]

焦点focus

应用程序需要输入设备在屏幕上输入信息的位置。

[来源：GB/T37668—2019，定义2.16，有修改]

组件component

软件系统中具有相对独立功能，可独立部署、可组装的软件实体。

[来源：GB/T37668—2019，定义2.17]

浮窗floatingwindow

在移动应用的内容呈现中，浮在页面上方，可在窗口移动或拖动的组件。

[来源：T/TAF113—2022，定义3.5]

技术要求

移动应用无障碍通用设计规范

移动应用支付无障碍通用设计规范要求按照无障碍人群的需求从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四个方面进行设计。应符合T/TAF113—2022的规定。

用户界面与交互设计

移动应用支付无障碍应保证用户界面布局、软件功能、业务交互流程设计简洁明了，信息易于理解，方便所有用户进行操作。具体要求如下：

应避免浮窗，弹窗等，避免干扰无障碍用户的操作；

考虑到不同用户的感知和操作能力，应提供多种交互方式，帮助不同类型的用户快速获取到信息；

应提供针对视觉障碍（如色盲、色弱）用户的指引，如提供彩色滤镜，避免由于颜色差异带来的困扰；

应针对视力障碍的用户提供触觉反馈、语音输入输出等功能；

宜简化交互操作，避免多种手势操作；

宜提供流程引导，流程引导应简明、清晰、易于理解。宜采用图片或音视频提供引导。

信息展示

移动应用支付无障碍的信息展示应以用户可以感知的形式完整呈现给用户。包括但不限于：

停留时间：信息的停留时间应考虑不同用户，如焦点图轮播等，宜支持用户设置，同时支持用户对于文字提示采取取消或者跳过的操作；

信息展示宜避免弹窗、浮窗等。如页面存在此展示方式，应具有明显的开关按钮。针对视